在全民抗擊新冠肺炎疫情的過程中，抗疫知識的普及、信息傳遞的重要性不言而喻，信息不流通、不對稱滋生的錯誤科普、謠言等問題，會給全社會帶來次生傷害。從某種角度來說，抗疫知識戰(zhàn)和信息戰(zhàn)同樣重要。由此，互聯(lián)網(wǎng)平臺承擔(dān)起了讓正確的知識和信息傳播的重任，這也是鞏固當(dāng)前抗疫成果，取得最終抗疫勝利的重要保障。

互聯(lián)網(wǎng)平臺媒體屬性凸顯

疫情爆發(fā)初期，疫情相關(guān)信息搜索量爆發(fā)性增長，百度就產(chǎn)生了日均10億人次的搜索。讓民眾以快速獲取準(zhǔn)確信息，成了互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)此時的重大責(zé)任。

百度在第一時間上線抗擊肺炎頻道，最早面向全網(wǎng)用戶更新疫情相關(guān)信息，澄清虛假信息和謠言，滿足了民眾對于疫情相關(guān)知識的需求，對全民抗疫起到了關(guān)鍵作用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，疫情期間每天有超過5000萬人查看百度App抗擊肺炎頻道。

事實上，信息更新快、信源準(zhǔn)確的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺在疫情期間承擔(dān)起了一部分媒體平臺的作用，提升了公眾獲取信息的效率，構(gòu)筑了一道抗疫信息防線。百度、騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)平臺都開辟疫情專題入口，實時更新疫情最新進展。互聯(lián)網(wǎng)平臺的“媒體屬性”越來越明顯，迅速的內(nèi)容更新，更多元的信息展現(xiàn)方式，實時信息推送、疫情直播、專題視頻等方式讓受眾得以全方位了解疫情。

據(jù)了解，疫情期間以百度App為入口，百度聯(lián)合權(quán)威機構(gòu)推出了70余場“戰(zhàn)疫直播間”知識直播，覆蓋人次超1億，百度知道上線的疫情防控專題視頻也超過1000萬人次觀看，真正實現(xiàn)了疫情信息“無死角”。

連接讓健康咨詢足不出戶

不僅各大醫(yī)院搭建了線上問診平臺，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺也依托自身優(yōu)勢，聚合醫(yī)生團體，搭建了抗疫的“第二戰(zhàn)場”。據(jù)悉，百度健康“問醫(yī)生”就接入了平安好醫(yī)生、好大夫在線、春雨醫(yī)生等多個優(yōu)質(zhì)醫(yī)療咨詢服務(wù)方，有超過10萬呼吸和急診方面的醫(yī)師7*24小時在線，截至3月19日完成了超2900萬次的在線咨詢服務(wù)，單日咨詢?nèi)舜纬^85萬，成功建立起了一條連接民眾和醫(yī)生的“咨詢熱線”。

近期全球抗疫局勢緊張，百度健康推出“海外抗疫公益計劃”并獲得包括中國駐挪威、荷蘭、阿根廷等數(shù)十家中國駐外大使館、總領(lǐng)事館推薦，截至3月19日12:00，已幫助海外同胞進行越洋醫(yī)療咨詢解答超20萬次。

疫情期間，足不出戶就可以針對自己的健康問題，找到專業(yè)對口的醫(yī)生進行咨詢，互聯(lián)網(wǎng)平臺既滿足了現(xiàn)實的剛性需求，也大大推動了在線醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

讓大數(shù)據(jù)為抗疫指明方向

據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，疫情初期，“84消毒液”“體溫計”等自我防護的關(guān)鍵詞，和“試劑盒”“核算檢測”的搜索量飆升，一定程度反映了當(dāng)時疫情物資短缺的狀況。近期全國各地穩(wěn)步推行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，人們對于復(fù)工如何防護等一系列問題的搜索量呈明顯上升趨勢。

中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長趙國棟認為，大數(shù)據(jù)應(yīng)用具有“先發(fā)優(yōu)勢”，可以敏感地判斷事件發(fā)展走勢。應(yīng)進一步普及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，發(fā)揮“數(shù)聯(lián)網(wǎng)”的作用，在保護好個人隱私的前提下，讓大數(shù)據(jù)技術(shù)更好服務(wù)社會治理。

百度相關(guān)負責(zé)人表示，疫情期間，百度將用戶關(guān)注的信息同步提供給相關(guān)部門，幫助了解群眾真實需求，更好地部署防控舉措。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)揮的作用讓大家看到了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的價值，數(shù)據(jù)、信息、服務(wù)、連接等各方面能力保障全國抗疫一盤棋。互聯(lián)網(wǎng)抗疫是一條特殊的戰(zhàn)線，在未來也會成為更加重要的社會保障線。