受疫情影響，億萬用戶涌到線上，為線上應(yīng)用帶來了巨大流量，也對音視頻平臺帶來諸多挑戰(zhàn)。疫情期間，實時音視頻云PaaS服務(wù)商聲網(wǎng)Agora日均通話分鐘數(shù)較日常增長近一倍，達15.6億分鐘(按流計時為62.4億分鐘)。4月15日，聲網(wǎng)Agora客戶成功總監(jiān)郭磊在線上分享會上表示，“各種生活場景線上化的背后，作為PaaS云服務(wù)商主要面臨的3大挑戰(zhàn)：在大規(guī)模、高并發(fā)的情況下，保障線上服務(wù)穩(wěn)定可靠;高質(zhì)量的、全生命周期的技術(shù)服務(wù);以及為開發(fā)者提供更友好、更便捷的服務(wù)。”

聲網(wǎng)Agora成立于2014年，是實時音視頻云行業(yè)開創(chuàng)者，開發(fā)者只需簡單調(diào)用Agora API，30分鐘即可在應(yīng)用內(nèi)構(gòu)建多種實時音視頻互動場景。聲網(wǎng)服務(wù)覆蓋社交直播、在線教育、企業(yè)協(xié)作、IoT、醫(yī)療、游戲、保險等 10 余行業(yè)，共計 100 多種場景。

郭磊表示，“疫情期間，一些知名平臺和應(yīng)用都出現(xiàn)了延遲、卡頓或無法進入等情況。但聲網(wǎng)在面臨此次流量的沖擊中‘扛住’了壓力，續(xù)寫了成立6年以來無全網(wǎng)事故的記錄。這在整個云服務(wù)領(lǐng)域都是特別難得的。”

另一方面，聲網(wǎng)Agora推出RTC行業(yè)首個質(zhì)量監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析工具--水晶球(Agora Analytics)，是行業(yè)內(nèi)第一個讓企業(yè)和開發(fā)者能夠全面了解到自己終端用戶使用體驗的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品。目前，在水晶球平臺上，每天有15.6億分鐘的體驗評估指標、7000億質(zhì)量數(shù)據(jù)規(guī)模。聲網(wǎng)Agora數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)產(chǎn)品負責人何豐表示，通過使用水晶球，企業(yè)對于終端用戶的投訴反饋，實現(xiàn)了從“天”到“秒”級的效率提升。