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網(wǎng)購商品難現(xiàn)客觀評價 別讓“好評返現(xiàn)”誤導消費者評價權

2021-11-04 14:55:38來源:湖北日報  

一年一度的“雙11”又提前開啟,近期廣東省消費者委員會開展一項網(wǎng)購調(diào)查,發(fā)現(xiàn)不少商家通過返現(xiàn)、紅包、卡券等方式,誘導消費者對產(chǎn)品作出非客觀評價,違反了國家相關法律法規(guī)要求,違背了誠實信用的市場原則,侵害了消費者的知情權、公平交易權。據(jù)介紹,在本次調(diào)查的600款樣本中,有85款樣本附有“好評返現(xiàn)卡”。

對網(wǎng)購商品給予客觀理性的評價,既是消費者正當行使的監(jiān)督權利,也便于為其他網(wǎng)友選購商品提供參考依據(jù)。指出“好評返現(xiàn)”的違法屬性,既是有益提醒,也是嚴正警告。

從表面看,發(fā)放“好評返現(xiàn)卡”似乎是商家回饋客戶的營銷策略,實質(zhì)上卻是以蠅頭小利收買和左右消費者手中的評價權。無論消費者給的是好評還是差評,都有益于商家對其商品和服務的總結、反思、改進與完善。而“好評返現(xiàn)”,卻讓“好評”弄虛作假、注水失真。這顯然有悖網(wǎng)購評價的監(jiān)督意義,擾亂了正常的網(wǎng)購秩序。

“好評返現(xiàn)”并不是什么新花樣,而是屢禁不止的老頑疾。遏制這種違法經(jīng)營頻發(fā),需要對商家約束和對消費者提醒的雙向發(fā)力。電商管理平臺和市場監(jiān)管部門也要積極履職盡責,對涉嫌不正當競爭的不法商家,及早發(fā)現(xiàn)、依法懲戒,讓商品的評論區(qū)真正客觀、公正、透明。(張玉勝)

責任編輯:hnmd003

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