96120出院轉(zhuǎn)院專車出發(fā)去接送患者

“您好，96120為您服務(wù)？請(qǐng)問是要預(yù)約用車嗎？”

“對(duì)，我們是出院想回家，想用車。”

(資料圖片)

“要從哪個(gè)位置到哪個(gè)位置呢？”

“從包鋼三醫(yī)院回啤酒廠那片兒。”

“患者現(xiàn)在是什么情況？需要用什么醫(yī)療設(shè)備嗎？”

“現(xiàn)在不能走路，需要抬著，把人送回去就行。”

……

4月14日11點(diǎn)39分26秒，市民王女士撥打96120預(yù)約用車，要把即將出院但行動(dòng)不便的丈夫送回家中。11點(diǎn)40分21秒，也就是接到電話還不到2分鐘，一輛96120出院轉(zhuǎn)院專車自內(nèi)蒙古96120非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心發(fā)出，趕往包鋼三醫(yī)院。

什么情形可以撥打96120

96120，這個(gè)聽起來與120有著“近親”關(guān)系的號(hào)碼，指的是內(nèi)蒙古96120非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)專線。

由于急救資源有限，120只承擔(dān)院前急救的任務(wù)，有緊急的病情才可“專車專用”，但現(xiàn)實(shí)中還有很多“非急救”型業(yè)務(wù)有著很大的需求量，需要車輛和人員來服務(wù)。

為了節(jié)約急救資源，給危急重癥患者提供更加暢通的“生命通道”，滿足行動(dòng)不便患者的轉(zhuǎn)院、出院需求，市衛(wèi)生健康委引入國(guó)內(nèi)非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)品牌優(yōu)護(hù)送，成立了內(nèi)蒙古96120非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心，并開通了內(nèi)蒙古96120非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)專線。這是內(nèi)蒙古自治區(qū)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)唯一的五位短號(hào)，在市衛(wèi)生健康委、包頭市120醫(yī)療急救指揮中心的監(jiān)管、指導(dǎo)下，與120院前急救指揮中心并行運(yùn)行，至今已經(jīng)近兩年時(shí)間。

什么情形可以撥打96120呢？?jī)?nèi)蒙古96120非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心包頭負(fù)責(zé)人米春給記者舉了幾個(gè)例子。

張老太太不久前意外摔斷了股骨，被緊急送入醫(yī)院診治，經(jīng)細(xì)心治療后可出院回家，但由于老人還在康復(fù)期，不能正常行走，家人撥打內(nèi)蒙古96120安排車輛送老人回家。

76歲老人遭遇車禍，經(jīng)過治療，生命體征趨于平穩(wěn)。患者家屬與醫(yī)生溝通后決定轉(zhuǎn)院進(jìn)行康復(fù)治療，家屬撥打96120安排轉(zhuǎn)送。

一位男性患者因胸椎壓縮性骨折只能平躺，出院后從北京乘高鐵回家休養(yǎng)。家屬撥打96120提前預(yù)約用車，內(nèi)蒙古 96120車組人員進(jìn)站內(nèi)進(jìn)行搬抬轉(zhuǎn)運(yùn)，并將患者安全送回家。

市民李女士的父親想從包頭到廣州的醫(yī)院看病，路上需要吸氧。服務(wù)中心在認(rèn)真做好病情評(píng)估、路線規(guī)劃、延途服務(wù)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)氧源調(diào)配對(duì)接安排后，歷經(jīng)30個(gè)小時(shí)左右、行程2400多公里，最終將李女士和父親安全送達(dá)廣州大學(xué)第一附屬醫(yī)院。

“簡(jiǎn)單來說，96120非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)主要分為兩種類型。”米春告訴記者，一種是“助行轉(zhuǎn)運(yùn)”，即為行動(dòng)不便的患者、殘障人士、失能患者出院轉(zhuǎn)院提供服務(wù)，這種情況下無須醫(yī)療處置，中心會(huì)指派一名駕駛員或者一名駕駛員和一名護(hù)送員前往。一種是“非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)送”，即為出院轉(zhuǎn)院途中需要醫(yī)生、護(hù)士以及呼吸機(jī)、微量泵、心電監(jiān)護(hù)儀等監(jiān)護(hù)設(shè)備的用戶。這種情況下，中心就會(huì)配備一名駕駛員、一名護(hù)士、一名護(hù)送員或者一名駕駛員、一名醫(yī)生和一名護(hù)士。

專業(yè)服務(wù) 緩解急救資源緊張

“這是心電監(jiān)護(hù)儀，這是注射泵，這是氧氣瓶……”4月14日中午時(shí)分，記者來到內(nèi)蒙古96120非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心登上一輛96120出院轉(zhuǎn)院專車，中心護(hù)士黃云向記者詳細(xì)介紹起車上的設(shè)備。

“不論是硬件還是軟件，我們還是比較專業(yè)的。”米春向記者介紹，內(nèi)蒙古96120非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心擁有合規(guī)車輛12臺(tái)，服務(wù)人員24人，其中司機(jī)、護(hù)送員16位，醫(yī)護(hù)人員8位，有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的調(diào)度中心，實(shí)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)調(diào)度、統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一培訓(xùn)考核、統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)管理。中心執(zhí)行24小時(shí)值班制，基本能夠做到接到出車任務(wù)后，5分鐘之內(nèi)出車。

據(jù)介紹，作為一家提供專業(yè)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的企業(yè)，內(nèi)蒙古96120非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心接受政府及社會(huì)雙重監(jiān)督，并多次參加全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)舉辦各類培訓(xùn)，如急救培訓(xùn)、鼠疫防控培訓(xùn)、頸托、脊柱培訓(xùn)等。中心設(shè)立統(tǒng)一公開的服務(wù)監(jiān)督電話，在轉(zhuǎn)送途中實(shí)行全程監(jiān)控，參考院前急救收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及綜合衡量患者病情、轉(zhuǎn)運(yùn)距離、設(shè)備和人員配備等因素，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向社會(huì)公開，服務(wù)結(jié)束后病患可以對(duì)轉(zhuǎn)送服務(wù)進(jìn)行在線反饋評(píng)價(jià)，以不斷改進(jìn)及提高工作質(zhì)量，保障市民的根本權(quán)益。

據(jù)了解，中心成立至今，累計(jì)訂單超過6000單，市內(nèi)轉(zhuǎn)送任務(wù)4800單，跨省、市轉(zhuǎn)送任務(wù)1200單。安全轉(zhuǎn)送患者抵達(dá)北京、天津、云南、廣州、河南、河北、寧夏等地，最遠(yuǎn)抵達(dá)云南建水，里程近3000公里。

“96120的服務(wù)對(duì)我們的院前急救是非常有幫助的。”在3月24日召開的2023年包頭市120院前急救工作會(huì)議暨非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)研討會(huì)上，來自市120醫(yī)療急救指揮中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人和包頭市醫(yī)學(xué)會(huì)急診急救分會(huì)專家均對(duì)96120發(fā)揮的作用給予了肯定。內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)會(huì)急診急救學(xué)分會(huì)常委、包頭市醫(yī)學(xué)會(huì)急診急救分會(huì)副主任委員、市中心醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科主任劉永旺在研討交流中就表示，因?yàn)榛鶎犹貏e是達(dá)茂旗、固陽縣和土右旗等旗縣區(qū)急救資源緊張，在沒有96120之前，由旗縣區(qū)到市區(qū)非危急重癥患者的院際轉(zhuǎn)診多由各醫(yī)院承擔(dān)，這樣就會(huì)影響危急重癥患者的急救。他甚至建議，“把院際之間轉(zhuǎn)運(yùn)剝離出去來由96120承擔(dān)，讓本來稀缺的院前急救資源得到更好的運(yùn)用。”

（文/圖 記者：賈慧珍；編輯：張飛；校對(duì)：王振偉；審核：賈星慧）