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二手車投訴居高不下 購買二手車時如何避開泡水車的坑?

2021-10-28 10:32:08來源:楚天都市報  

近日,消費者文女士投訴稱,去年她在武漢市硚口區某汽車服務有限公司花費14.6萬元購買寶馬二手車一輛,銷售合同約定該車沒有泡水,但在使用時卻因電子元件失效引發交通事故。事后核查,該車曾于2018年發生過泡水等質量問題。

10月26日,極目新聞記者從湖北二手車行業消費維權概念工作座談會上得知,2019年至今,全省各級消委組織受理二手車投訴1216件,占交通工具類投訴8.22%,呈逐年上升趨勢。其中,夸大宣傳、質量問題、定金不退、承諾不兌現等成為投訴的重災區,合計占比高達80%。

擁有“完美記錄”的車可能是泡水車

“很多泡水車經過修復后,從外觀上很難看出。”據湖北省二手車交易行業協會高級講師陸江平介紹,部分泡水車經過不良商家專業拆卸、清洗、晾曬、組裝、噴漆等美容工序流入二手車市場后,消費者缺乏辨別知識,極易上當受騙。

據他回憶,有一次,他受客戶委托檢測一臺2012年的帕拉美拉。“該車的4S店維保記錄顯示為最優車況,但價格卻比市場行情便宜了3萬到4萬元。”這讓他生疑。經檢測,該車輛前部水箱框架有更換,座椅磨損嚴重,發動機和主駕駛氣囊蓋板有拆裝痕跡,內飾金屬部件大面積生銹,中控臺空調出風口有大量泥沙。

“這至少是一臺淹過儀表臺的大事故水淹車。”陸江平說,不少車商就用這種“記錄完美”的車,以價格優勢把客戶騙過來,如果真實車況沒被看出來就賣掉了。

那么,購買二手車時如何避開泡水車的坑?

陸江平介紹,最直觀、最快捷的判斷方法就是觀察底盤、排氣管等位置的銹蝕情況;其次是看發動機底殼、變速箱底殼等鋁制部件是否有類似“發霉”的情況。此外,觀察懸掛組件的固定螺絲和剎車擋板的銹蝕情況等,也是判斷是否是泡水車的好辦法。

“目前,二手車行業仍然缺乏相對完善的經營行為,主要涉及隱瞞車輛泡水等事故信息等,比如事故車佯裝零事故、擅自更改里程表等消費陷阱,涉嫌消費欺詐。”湖北省消費者委員會投訴部主任聶喜洋介紹,這一現象一方面反映了二手車市場消費活躍、市場需求在不斷增長,但行業內部信息不對稱、誠信問題嚴重制約其發展;另一方面也反映二手車市場經營者營銷理念尚未轉變,服務意識明顯不足。

國內二手車市場亟待行業規范

座談會上,湖北省機動車鑒定與評估行業協會會長喻志勇認為,二手車市場正成為促進國內汽車大循環體系的新引擎,但是二手車車況不透明,車輛歷史信息未做到公開,嚴重制約著二手車消費增長,其中關于車輛真實車況的判定一直是行業亟待解決的痛點。

湖北省消費者委員會發布數據顯示,近年來二手車投訴主要集中在銷售陷阱、質量無保證、檢測報告作假、定金不退、合同違約等問題。

為此,湖北省消委提醒廣大消費者,在選購二手車時,一定要選擇信用良好的正規的二手車市場,謹慎低價消費,仔細核實車輛信息。交納定金前,務必把所有購車條件都談好,切勿聽信一些商家的忽悠,過早交付預付定金。一旦交了定金,在價格和服務等方面消費者很難再有爭取的空間。

此外,消費者在簽訂合同時,應要求經營者將承諾所售車輛無事故、泡水車,或無重大維修事項等納入合同,并將二手車《車輛信息表》作為銷售合同附件。查看隨車文件是否齊全,驗證隨車材料是否齊全。建議消費者購買二手車上線檢測,全面查看車況。必要時可對所購二手車要進行專項泡水車檢查,確保所購車輛無重大安全隱患。(劉冬莉)

責任編輯:hnmd003

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