醫(yī)美股冰火兩重天 投訴、賠償、罰款糾紛問題亟待解決
截至3月19日,同花順iFinD數(shù)據(jù)顯示A股醫(yī)美板塊指數(shù)本周上漲4.97%,多家醫(yī)美股本周漲停,而從行業(yè)分類來看,這些醫(yī)美公司多以上游企業(yè)為主,如華東醫(yī)藥今年大力布局醫(yī)美上游,2月8日至今漲幅超過了70%。
與之相對的是,下游專業(yè)醫(yī)美機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺,股價增長乏力。如:鵬愛醫(yī)美國際(以下簡稱:醫(yī)美國際)上市一年之久,股價仍在發(fā)行價之下;去年12月份成功IPO的瑞麗醫(yī)美,股價亦日常在0.4港元的發(fā)行價下徘徊;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美領域更是多年來未出現(xiàn)另外一家上市公司,而“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”截至3月19日,上市即將兩年卻又跌回發(fā)行價以下。
同樣身處黃金賽道,為什么醫(yī)美機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美在二級市場仍得不到投資者的認可?
“快樂”是上游的
中下游各有各的“苦”
愛美客、華熙生物、昊海生科作為上游醫(yī)美行業(yè)“三劍客”,近幾年的成績,讓更多投資者關(guān)注到了醫(yī)美行業(yè)企業(yè),而華東醫(yī)藥就是其中一家。今年華東醫(yī)藥更成為醫(yī)美股的人氣王之一。
可以看到,華東醫(yī)藥正在加大對醫(yī)美上游的布局。今年2月份,公司發(fā)布公告稱擬收購海外一家能量源型醫(yī)美器械公司。除了對高端器械展開覆蓋,華東醫(yī)藥旗下一款被外界認為是“玻尿酸+童顏針”的產(chǎn)品“——少女針”,也即將在2021年上半年面世,繼續(xù)在輕醫(yī)美領域掘金。
在上述原因助推下,華東醫(yī)藥股價從今年2月8日至今,短短20余個交易日漲幅超過了70%,總市值超過700億元,大有追趕華熙生物和愛美客之勢。
但與上游企業(yè)不同,中下游專業(yè)醫(yī)美機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺企業(yè)的市場表現(xiàn)各有各的“難處”。
醫(yī)美國際,作為中國第三大私人美容醫(yī)療服務提供商,自2019年10月份上市至今,股價曾短暫到達9.26美元,隨后又跌回發(fā)行價之下。同樣的故事也在港股上市公司瑞麗醫(yī)美身上上演。2020年12月份成功IPO后,以每股0.4港元發(fā)行至今,股價最高也沒突破發(fā)行價,瑞麗醫(yī)美今年2月份一度跌至每股0.29港元,幾近腰斬。
投訴、賠償、罰款
糾紛問題亟待解決
3月15日,北京朝陽區(qū)法院發(fā)布了《北京朝陽區(qū)人民法院醫(yī)療美容糾紛案件民事審判白皮書》(2016年度-2020年度)(下簡稱《白皮書》)。
朝陽法院副院長郭莉蓉表示,虛假宣傳、非法行醫(yī)是涉訴醫(yī)美機構(gòu)的兩大突出問題。
《白皮書》顯示,朝陽區(qū)法院5年審結(jié)的醫(yī)美糾紛中,涉訴的醫(yī)療美容機構(gòu)共有77家,其中公立醫(yī)療機構(gòu)2家,民營醫(yī)療美容機構(gòu)75家,占到全部糾紛的97.2%。
值得一提的是,醫(yī)美國際與瑞麗醫(yī)美上市資料都顯示,均仍存在糾紛未解決。
醫(yī)美國際曾在招股書中披露,已在中國進行的七項訴訟中被列為被告。在這七項訴訟中,原告?zhèn)円蟮淖罡邠p害賠償總額為290萬元人民幣(40萬美元)。
鵬愛醫(yī)療美容集團法務部總監(jiān)兼醫(yī)療管控部副總監(jiān)曾表示:“集團一年有‘1000多例’投訴,經(jīng)其手處理的有兩三百例。”
瑞麗醫(yī)美招股書也顯示,公司醫(yī)務科共處理124宗投訴。為安撫客戶、維持服務質(zhì)量,減少投訴的發(fā)生,向客戶提供了價值約200萬元、430萬元及560萬元的免費診療,并退還了約150萬元、450萬元及人民幣220萬元的款項。
此外,瑞麗醫(yī)美多次因為機構(gòu)執(zhí)業(yè)不合規(guī)被罰。2017年,瑞麗天鴿由于出具非由合資格醫(yī)師出具的藥方而被處以罰款;瑞安瑞麗由于作出及出具非由合資格醫(yī)師出具的血液檢查報告而被處以罰款;2019年,1宗事件涉及蕪湖瑞麗由于不合資格人士進行無創(chuàng)皮膚激光治療而被處以罰款。
“優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源培養(yǎng)周期長、以單純展開整外手術(shù)的醫(yī)美機構(gòu)盈利能力有待改善。”嬌美希北京凱麗匯美創(chuàng)始人趙思衡向《證券日報》記者表示,提高機構(gòu)醫(yī)生專業(yè),遵循回歸醫(yī)療本質(zhì),引進和培養(yǎng)高素質(zhì)的復合型醫(yī)美人才是企業(yè)良好發(fā)展的重中之重。“企業(yè)還應該優(yōu)化機構(gòu)內(nèi)部醫(yī)療美容項目,依據(jù)自身醫(yī)生、技術(shù)優(yōu)勢結(jié)合地區(qū)消費者特點,提高醫(yī)療服務質(zhì)量、品質(zhì)。”
競爭壓力加劇
線上服務仍需增加
為醫(yī)美機構(gòu)起到導流作用的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺,也問題頻發(fā)。
一度被業(yè)內(nèi)認為最有希望成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美“第二股”的更美app,先是被詬病碰瓷明星,訴訟不斷;近期更是因一起簽到活動,遭到用戶集中投訴涉嫌欺詐。與此同時,更美app首頁醫(yī)美貼中的案例,真實性也遭人存疑。
談到行業(yè)現(xiàn)狀,有不愿具名的醫(yī)美行業(yè)分析師立夏(化名)向《證券日報》記者介紹,這一領域的競爭環(huán)境正變得嚴峻。“雖然醫(yī)美行業(yè)發(fā)展快,需求旺盛,但仍只占社會經(jīng)濟的一小部分,醫(yī)美用戶只有1500萬。隨著醫(yī)美市場發(fā)展,美團、京東、阿里大型消費電商通過本地生活等方式相繼入局,它們帶著資本和技術(shù)跑步進場,會進一步劃分流量市場。”
立夏表示,在這一背景下,醫(yī)美作為體驗經(jīng)濟,靠消費體驗推動,用戶線上消費習慣尚未完全改變,迫切需要醫(yī)美行業(yè)增加更多線上服務。(許潔 李豪悅)
責任編輯:hnmd003
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