用紙板隨意搭砌的屋頂，用木條凌亂支撐的房梁，一張僅供一人臥榻的單人床，一個(gè)堆滿大量生活用品的狹小房間……家里的“電器”，可能只是一個(gè)電暖爐或者一只舊燈泡，抵御著一個(gè)個(gè)漫漫的寒夜。從深圳奔赴甘肅隴南，眼前的這一切，令18歲的王貝貝感嘆：“這里有很多網(wǎng)上無(wú)法看到的東西?！?/p>

(相關(guān)資料圖)

這是公益捐贈(zèng)人與項(xiàng)目受助者，跨越2000公里的面對(duì)面，也是公益真探實(shí)地探訪中，無(wú)數(shù)個(gè)真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)之一。在獲得捐贈(zèng)之后，公益項(xiàng)目到底執(zhí)行得怎么樣？在實(shí)際操作過(guò)程中，又該如何評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行成效？第八個(gè)99公益日來(lái)臨之前，互聯(lián)網(wǎng)公益史上首批100位公益真探，帶著這些疑問(wèn)，從五湖四海奔赴公益現(xiàn)場(chǎng)，探尋公益“真相”。

圖注：100位公益真探奔赴公益現(xiàn)場(chǎng)

跋涉十萬(wàn)公里的公益真探

今年的99公益日前，公益真探計(jì)劃從全國(guó)招募到100位公益捐贈(zèng)人，深入56個(gè)城市的100個(gè)公益項(xiàng)目，實(shí)地考察公益項(xiàng)目的執(zhí)行成效，并將在未來(lái)一年里，持續(xù)對(duì)公益項(xiàng)目進(jìn)行觀察和監(jiān)督。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，公益真探們的單程路程總計(jì)逾10萬(wàn)公里，南抵?？?，西達(dá)喀什，北起牡丹江，東至江浙滬。探訪的地方也是天南海北，踏足神農(nóng)架，遠(yuǎn)涉日喀則，奔赴隴西南，走進(jìn)黔東南，深入苗、侗、傣、彝、壯、藏等各民族聚居區(qū)。

圖注：公益真探全國(guó)探訪路線圖

本次開(kāi)放探訪的100個(gè)公益項(xiàng)目，涉及殘障融合、婦兒關(guān)懷、環(huán)保動(dòng)保、疾病救助、濟(jì)困救災(zāi)、青年發(fā)展、社區(qū)營(yíng)造、性別教育、鄉(xiāng)村振興、助老養(yǎng)老等多個(gè)領(lǐng)域。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，真探們探訪的項(xiàng)目，以?xún)和?lèi)公益居多，共24個(gè)，其中助學(xué)類(lèi)16個(gè)，心理關(guān)懷類(lèi)8個(gè)。緊隨其后的是醫(yī)療類(lèi)公益項(xiàng)目，共17個(gè)。

參與此次探訪活動(dòng)的公益真探們，來(lái)自各行各業(yè)，身份多元，除了深耕于公益領(lǐng)域的社會(huì)工作者以外，具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)體系的學(xué)生、記者、自由職業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員、編劇、建筑師等也都參與其中，這保證了真探團(tuán)探尋視角的多樣性。這些真探們也有著共同的身份，即捐贈(zèng)人、志愿者，同樣對(duì)公益保有熱忱。

騰訊公益平臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉琴表示，公益真探計(jì)劃可以鏈接不同角色參與公益，公益的真成效、真方法、真價(jià)值都會(huì)在第三方視角的“觀察審視”下得以浮現(xiàn)。

圖注：“公益真探”們的多元身份關(guān)鍵詞

財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的王貝貝，04年出生的她，是本次活動(dòng)中年齡最小的公益真探。她認(rèn)為，年輕人特別需要這樣的公益實(shí)地探訪活動(dòng)。

“現(xiàn)在畢竟是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家可以通過(guò)更多的渠道去了解到更多需要幫助的人，但這個(gè)活動(dòng)是讓你進(jìn)入到一個(gè)全新的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，讓你自己去探索。實(shí)地去看、在現(xiàn)實(shí)中體會(huì)，這對(duì)于個(gè)人的感官會(huì)產(chǎn)生很大的沖擊?！?/p>

探見(jiàn)公益真價(jià)值的瞬間

對(duì)王貝貝而言，最大的沖擊是一根被砍斷的繩子。

圖注：公益真探王貝貝跟隨公益機(jī)構(gòu)實(shí)地走訪項(xiàng)目地

這根繩子屬于一位參加過(guò)抗美援朝的老人?？箲?zhàn)回來(lái)之后，他曾在工廠被機(jī)器壓壞了肋骨，一直到現(xiàn)在還隱隱作痛。由于他的兒子已經(jīng)60多歲了，他覺(jué)得自己再活下去只會(huì)給家里增添麻煩，因此有了用繩子上吊自殺的想法。

王貝貝在實(shí)地探訪中了解到，在當(dāng)?shù)刂驹刚叩亩啻翁酵惆楹?，老人家的孤?dú)感得到了一定緩解，也在志愿者的幫助下，申請(qǐng)到了公益援助和抗戰(zhàn)老兵補(bǔ)助，正在一點(diǎn)點(diǎn)改善生活狀態(tài)。待到今年中秋，志愿者們還會(huì)給老人帶去生活物資和衣服，幫他減輕生活負(fù)擔(dān)。

幫助生活中最無(wú)助和絕望的群體，是公益的真義所在。但公益的真諦，并不僅僅只在那生死抉擇的一瞬。

武漢大學(xué)的人類(lèi)學(xué)研究生徐穎，對(duì)女性公益項(xiàng)目尤為關(guān)注。她發(fā)現(xiàn)許多城市女性面臨的問(wèn)題，在鄉(xiāng)村女性身上更加凸顯，比如孩子的教育和健康問(wèn)題、性別不平等及發(fā)展差異。而這些問(wèn)題在鄉(xiāng)村女性身上體現(xiàn)出更強(qiáng)的張力，因?yàn)樗齻兊陌l(fā)展機(jī)會(huì)更少，個(gè)體的聲音和行動(dòng)更不容易被聽(tīng)見(jiàn)、看見(jiàn)。

“鄉(xiāng)村婦女在很多人的印象中是土里土氣、沒(méi)有什么理想，天天只會(huì)圍繞著家庭轉(zhuǎn)。但事實(shí)上并非如此。她們很真誠(chéng)，想要學(xué)習(xí)并且珍惜機(jī)會(huì)，擁有很強(qiáng)的創(chuàng)造力和行動(dòng)力?！毙旆f介紹道，“上午剛培訓(xùn)完，她們下午就會(huì)想自己回去后要怎么做？在姐妹們之間共同探索和交流經(jīng)驗(yàn)。我管這種叫‘創(chuàng)變能力’，就是創(chuàng)新，然后帶來(lái)改變。”

圖注：公益真探徐穎探訪鄉(xiāng)村果園項(xiàng)目地

徐穎在廣東一個(gè)村莊探訪綠芽鄉(xiāng)伴項(xiàng)目時(shí)，見(jiàn)到了一位自己種植果園、做生態(tài)農(nóng)業(yè)的鄉(xiāng)村女性。這位女性在種植方面很有經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于整體的生態(tài)知識(shí)體系以及對(duì)外銷(xiāo)售方面，尚有所欠缺。在同村人的勸說(shuō)下，她參加了生態(tài)技能培訓(xùn)，也逐步從不怎么跟人打交道，到開(kāi)始主動(dòng)發(fā)言，分享自己的故事和經(jīng)歷，變得更加自信、大方。

“你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你去賦能一名鄉(xiāng)村女性，她帶來(lái)的改變是一連串的。改變的不僅僅是她一個(gè)人，還有她的小家庭，甚至是她所處的整個(gè)村莊?！毙旆f深受觸動(dòng)。

勇于直面真探的機(jī)構(gòu)

公益項(xiàng)目實(shí)地探訪，是整個(gè)活動(dòng)中最關(guān)鍵的一環(huán)。

讓真探們對(duì)項(xiàng)目有更加直觀、立體、真實(shí)的感知，全面了解項(xiàng)目進(jìn)展，深刻體會(huì)項(xiàng)目難點(diǎn)，更長(zhǎng)期關(guān)注公益機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目。

“志愿者們的努力，是從網(wǎng)上無(wú)法看到的?！蓖踟愗惛锌?。她跟著志愿者們一起，跋山涉水去到老人家里，有時(shí)候甚至?xí)谂榔碌臅r(shí)候因?yàn)檫^(guò)于勞累而產(chǎn)生呼吸困難的感覺(jué)。而這些，只有在實(shí)地探訪中才能體會(huì)到。在她之前查閱的網(wǎng)上資料里，只能看到志愿者在老人家里面的照片，但這段辛苦的來(lái)路和去程，外人難以知曉。

很多情況下，只有真實(shí)的體驗(yàn)才會(huì)產(chǎn)生共情?！肮娍梢酝ㄟ^(guò)真探的眼睛看世界。”公益探長(zhǎng)郭小牧說(shuō)，“哪怕沒(méi)能窺探整個(gè)公益世界，但是推開(kāi)的那一條門(mén)縫所透露出來(lái)的新奇世界，就足以打開(kāi)公益與大眾之間的交流，從側(cè)面體現(xiàn)出來(lái)真探實(shí)地探訪的意義?！?/p>

而從第三方評(píng)估的角度來(lái)看，實(shí)地探訪有助于項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)，增加項(xiàng)目透明度。除了查看相關(guān)的財(cái)務(wù)情況、公開(kāi)報(bào)道、項(xiàng)目報(bào)告，真探們還能親眼見(jiàn)到那些沒(méi)有落入文字中的細(xì)節(jié)。在評(píng)估項(xiàng)目效果時(shí)，與項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐木用窕虼迕窠涣飨敕?，也是十分重要的評(píng)估手段。

有些真探本身也是公益行業(yè)從業(yè)人員，因此，這也不失為一次公益人之間的面對(duì)面交流、考察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

而對(duì)于公益機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，來(lái)自五湖四海、各行各業(yè)的公益真探們，也能為項(xiàng)目帶來(lái)新的視野和理解，幫助他們完善自己的工作方式和評(píng)估體系，增加公益透明度。

不少公益機(jī)構(gòu)將接受真探的到訪，視為自身的一種勇氣和態(tài)度。滿天星公益創(chuàng)始人梁海光認(rèn)為：“要讓團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，信息公開(kāi)是重要的，項(xiàng)目成果也是重要的，做公益不只是埋頭做事就行了。而且，公益真探的評(píng)估結(jié)果是相對(duì)客觀的，更能讓捐贈(zèng)人和社會(huì)公眾認(rèn)可和接受?！?/p>

“公益真探的到來(lái)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很好的，可以警醒我們?！睋P(yáng)中市麥田慈善基金會(huì)的負(fù)責(zé)人江風(fēng)也表示，“作為一個(gè)民間公益組織，如果想要得到社會(huì)公眾的信任，就必須要做到透明。”

騰訊公益慈善基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葛燄表達(dá)了自己的觀點(diǎn)：“我自己內(nèi)心是非常感激和崇敬這些勇于報(bào)名參與公益股東人大會(huì)和接受真探探訪的公益機(jī)構(gòu)。只有這樣，我們才能共同努力，一起培育真正的更多的理性捐贈(zèng)人，我相信真正的捐贈(zèng)人多了，理解的人多了，公益行業(yè)的發(fā)展會(huì)更好?！?/p>

多維多面的公益評(píng)估

這次實(shí)地探訪，顛覆了很多人對(duì)公益評(píng)估的一些固有觀念。

公益真探們身上擔(dān)負(fù)著為項(xiàng)目捐贈(zèng)人探尋公益真實(shí)的落地成效的責(zé)任，這也促使他們開(kāi)始和公益機(jī)構(gòu)共同思考一個(gè)問(wèn)題：公益項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？

一般認(rèn)為，公益透明就是要對(duì)公益機(jī)構(gòu)提出更多的要求，比如項(xiàng)目報(bào)告的審核，或者第三方機(jī)構(gòu)的審計(jì)和科學(xué)評(píng)估。但是，在真正進(jìn)行實(shí)地探訪之后，公益真探徐穎，反而意識(shí)到公益項(xiàng)目評(píng)估工作的復(fù)雜性，以及很多第三方評(píng)估的局限性。

事實(shí)是，很多公益項(xiàng)目在關(guān)注社會(huì)中容易被多數(shù)人忽略的問(wèn)題，這就讓公益項(xiàng)目的設(shè)計(jì)靈活多變、各有側(cè)重。而且由于實(shí)施地點(diǎn)、當(dāng)?shù)卣?、自然環(huán)境等均不相同，哪怕是同類(lèi)項(xiàng)目在具體操作過(guò)程中也會(huì)基于不同條件，而面臨各種需要因地制宜、靈活變通的情況。

“之前我可能會(huì)盲信這種第三方評(píng)估報(bào)告，這種專(zhuān)業(yè)、客觀的力量，但其實(shí)你進(jìn)去之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目和項(xiàng)目之間有很大的差別。我這次去探訪的是社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目，是賦能社區(qū)中的人的發(fā)展，它的效果就未必是在短期的數(shù)字上可見(jiàn)的?！毙旆f感慨道，“目前，我們本土的公益評(píng)估體系還在探索中，國(guó)外評(píng)估方法不一定可參考適用。很多的公益項(xiàng)目成效，并不能從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)到落地實(shí)施，整個(gè)過(guò)程花費(fèi)的心力是巨大的，很多質(zhì)性的改變難以有效測(cè)量，而背后的辛酸苦累只有親身體驗(yàn)過(guò)才能知道。公益評(píng)估還有很長(zhǎng)的道路要走?！?/p>

圖注：公益真探親身體驗(yàn)公益組織開(kāi)展的社區(qū)工作坊

盡管一次實(shí)地探訪活動(dòng)，并不能構(gòu)建出完整的公益透明評(píng)估框架，也不能抽絲剝繭地去審視公益項(xiàng)目的全部，卻讓公益真探們通過(guò)不同視角，切身體驗(yàn)了公益項(xiàng)目背后不為人知的故事，也基于自身不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，多維考量公益項(xiàng)目的價(jià)值成效。這些公眾力量的引入，將成為公益機(jī)構(gòu)發(fā)展的推動(dòng)力。

未來(lái)，公益真探們還將用一年時(shí)間持續(xù)觀察、監(jiān)督公益項(xiàng)目，并為機(jī)構(gòu)提供建議。騰訊公益平臺(tái)也還會(huì)持續(xù)給參與透明公益計(jì)劃的機(jī)構(gòu)以資源、資金和技術(shù)上的支持，并進(jìn)一步提升平臺(tái)項(xiàng)目反饋透明度，提升捐贈(zèng)人的公益參與體驗(yàn)。

公益行業(yè)的透明生態(tài)建設(shè)、公信力提升，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。這終將有賴(lài)于生態(tài)中每一個(gè)機(jī)構(gòu)的自律，與每一位捐贈(zèng)人的有效鏈接。讓每一份愛(ài)心切實(shí)落地，才能讓公益事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。