近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布了《汽車(chē)產(chǎn)品缺陷線索報(bào)告及處理規(guī)范》，未來(lái)將有助于進(jìn)一步快速發(fā)現(xiàn)汽車(chē)產(chǎn)品缺陷，并由相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)及時(shí)評(píng)估，推進(jìn)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回速度，該規(guī)范將于2021年10月1日起正式實(shí)施

首先涉事單位或個(gè)人需要先明確兩點(diǎn)：

1、缺陷線索報(bào)告。全稱(chēng)為消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品可能存在缺陷的報(bào)告，您提交的缺陷線索報(bào)告，將作為我們綜合判斷產(chǎn)品是否存在缺陷的重要信息來(lái)源，對(duì)維護(hù)您及社會(huì)公眾的人身、財(cái)產(chǎn)安全發(fā)揮重要作用。

2、什么是缺陷?缺陷是指由于設(shè)計(jì)、制造、標(biāo)識(shí)等原因?qū)е碌耐慌巍⑿吞?hào)或者類(lèi)別的產(chǎn)品中普遍存在的不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形或者其他危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。

明確了這兩點(diǎn)后，涉事單位或個(gè)人可通過(guò)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心官網(wǎng)、電話(huà)、電子郵件、信函等方式提交汽車(chē)產(chǎn)品缺陷線索報(bào)告。隨后，召回技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)缺陷線索的有效性和唯一性進(jìn)行評(píng)估，再將符合要求的信息轉(zhuǎn)交給汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)。最后，由汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展故障原因分析并反饋給涉事單位或個(gè)人，以及國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心，確認(rèn)是否發(fā)布召回公告等舉措。