鞭牛士報(bào)道 2022年8月23日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，6618.HK）發(fā)布2022年中期業(yè)績公告。報(bào)告期內(nèi)，京東健康總收入為人民幣202億元，同比增長48.3%，非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤達(dá)12.1億元，同比增長82.0%；截至2022年6月30日，過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量超過1.31億，相比于截至2021年6月30日的年度活躍用戶數(shù)凈增加超過2,270萬。全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥品倉庫數(shù)量分別增至20個(gè)和超過450個(gè)，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線咨詢量超過25萬。

總體來看，2022年上半年，京東健康堅(jiān)持“值得托付的、以用戶健康為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，持續(xù)專注于零售藥房業(yè)務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)、智慧醫(yī)療及數(shù)字健康業(yè)務(wù)等核心領(lǐng)域，致力于與各方合作伙伴實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，為廣大用戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)、更普惠的醫(yī)療健康服務(wù)，取得了高質(zhì)量的增長。

京東健康CEO金恩林表示：“作為行業(yè)領(lǐng)先的新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，專業(yè)和可信賴是用戶選擇我們的重要原因。京東健康始終堅(jiān)持醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈和醫(yī)療健康服務(wù)的專業(yè)化能力建設(shè)，通過打造極致用戶體驗(yàn)，來持續(xù)滿足更多用戶個(gè)性化需求。同時(shí)，我們進(jìn)一步推進(jìn)開放生態(tài)戰(zhàn)略，繼續(xù)深化與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作，與生態(tài)伙伴共建數(shù)智化醫(yī)療健康服務(wù)體系，加快助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。”

(資料圖)

超6萬家藥房與“京東藥急送”合作

醫(yī)藥健康全渠道供應(yīng)鏈能力持續(xù)強(qiáng)化

在零售藥房業(yè)務(wù)方面，京東健康不斷強(qiáng)化自營、在線平臺(tái)和全渠道業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，同時(shí)，在持續(xù)豐富醫(yī)藥健康商品品類的基礎(chǔ)上，不斷提升在疾病科普、單病種管理、藥事服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)化能力，完善“醫(yī)藥+服務(wù)”一站式體驗(yàn)。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康全面提升醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈管理能力。截至2022年6月30日，京東健康使用了京東物流全國范圍內(nèi)的20個(gè)藥品倉庫和超過450個(gè)非藥品倉庫，京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超240個(gè)城市，京東大藥房線下DTP藥房拓展至全國26個(gè)省級(jí)行政區(qū)，在有效提升冷鏈藥品種類和履約能力的同時(shí)，為用戶提供更加專業(yè)、高效的一站式體驗(yàn)。

2022年上半年，京東健康與國內(nèi)外領(lǐng)先的多家藥企深化合作，成為眾多醫(yī)藥品牌加快數(shù)字化運(yùn)營及開展數(shù)字化創(chuàng)新項(xiàng)目的重要合作伙伴，同時(shí)多家藥企新特藥在京東大藥房在線首發(fā)。報(bào)告期內(nèi)，京東健康還正式上線藥學(xué)門診服務(wù)，通過與臨床藥師合作，降低用戶獲取個(gè)性化藥學(xué)服務(wù)的成本，幫助用戶在院外一站式解決診后用藥問題。

在醫(yī)療器械、營養(yǎng)保健及傳統(tǒng)滋補(bǔ)等健康品領(lǐng)域，京東健康持續(xù)聚焦消費(fèi)者精細(xì)化、專業(yè)化需求，打造多樣化健康消費(fèi)場景。報(bào)告期內(nèi)，京東健康與同仁堂健康、湯臣倍健等全球領(lǐng)先企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，并為其提供全域營銷解決方案；還與熱景生物、萬泰生物、樂普診斷等國內(nèi)首批獲得新冠抗原自測產(chǎn)品批準(zhǔn)的多家企業(yè)達(dá)成合作，成為其首家線上合作伙伴。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康助力合作商家進(jìn)行全方位的經(jīng)營數(shù)字化升級(jí)。今年618期間，共有超過400個(gè)合作商家成交額同比增長翻倍；全渠道服務(wù)“京東藥急送”通過與商家共建網(wǎng)格化運(yùn)營生態(tài)和多種履約方式，已攜手超6萬商家、為超過400個(gè)城市的用戶提供覆蓋全時(shí)段的全渠道服務(wù)。

日均在線問診咨詢量超25萬

全場景醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)不斷完善

目前，京東健康已經(jīng)建立起由嚴(yán)肅醫(yī)療、家庭健康管理和消費(fèi)醫(yī)療組成的新型醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，并不斷提升線上線下一體化的服務(wù)能力，滿足用戶在不同場景下的就醫(yī)問診需求。

報(bào)告期內(nèi)，為進(jìn)一步滿足用戶在不同場景下的需求，京東健康推出“專家在線”“秒問京醫(yī)”“夜間急診”三項(xiàng)問診服務(wù)，為更多用戶提供專業(yè)、貼心和便捷的在線醫(yī)療健康服務(wù)，報(bào)告期內(nèi)日均在線問診咨詢量已超過25萬。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康持續(xù)向醫(yī)生提供RWD平臺(tái)等智慧化工具，不斷推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療規(guī)范和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)建立，這在有效提高醫(yī)生工作效率和保障醫(yī)生合規(guī)執(zhí)業(yè)的同時(shí)，進(jìn)一步提升了京東健康在醫(yī)生群體內(nèi)的專業(yè)影響力。

京東家醫(yī)全新升級(jí)了服務(wù)模式，一方面引入中醫(yī)、營養(yǎng)師、心理咨詢師等多種專業(yè)角色，提供更豐富全面的健康管理服務(wù)；同時(shí)推出飲食營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)建議、睡眠作息等專業(yè)健康管理服務(wù)，為用戶提供一對一的健康評估與隨訪。

目前，京東健康的消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)合作商家已覆蓋全國超過500座城市、累計(jì)擁有超40,000家服務(wù)門店，共同向用戶提供健康體檢、基因檢測、醫(yī)療美容、口腔齒科、疫苗孕產(chǎn)、眼科服務(wù)、心理咨詢、康養(yǎng)康復(fù)、中醫(yī)理療等醫(yī)療健康服務(wù)。京東健康還聯(lián)合生態(tài)伙伴推出癌癥早篩保險(xiǎn)服務(wù)，進(jìn)一步完善重疾早篩全周期服務(wù)能力。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康與京東集團(tuán)訂立寵物健康品類資產(chǎn)收購協(xié)議。由此，京東健康形成了寵物健康“醫(yī)+藥”的線上閉環(huán)，為用戶提供更全面的寵物醫(yī)療健康一站式解決方案。

為多方提供數(shù)智醫(yī)療解決方案

加快共建高質(zhì)量醫(yī)療健康服務(wù)體系

基于積累的用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及運(yùn)營能力，京東健康不斷升級(jí)和整合定制化、數(shù)智化的解決方案，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府、企業(yè)等多方客戶持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康與首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京地壇醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，幫助其建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；同時(shí)還協(xié)助滄州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打通醫(yī)保在線支付，使其成為河北省首批接入醫(yī)保的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，用戶可以使用醫(yī)保在線支付在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上復(fù)診、購藥、送藥到家等醫(yī)療健康服務(wù)的費(fèi)用。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康發(fā)布了面向企業(yè)客戶的企業(yè)健康戰(zhàn)略，通過整合“檢醫(yī)藥管險(xiǎn)”五大能力，構(gòu)建覆蓋健康管理與就醫(yī)診療兩大場景，提供定制化解決方案包括企業(yè)應(yīng)急救援管理、員工體重管理、員工心理健康管理等。

目前，京東健康已與中國石油天然氣集團(tuán)、中國電信集團(tuán)、一汽大眾集團(tuán)、伊利集團(tuán)、交通銀行等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。同時(shí)，京東健康還聯(lián)合多家企業(yè)發(fā)起“企業(yè)員工健康關(guān)愛行動(dòng)”，幫助企業(yè)建立員工健康風(fēng)險(xiǎn)評估及預(yù)警機(jī)制，提升企業(yè)健康管理水平。

踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值雙增長

依托京東“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，京東健康積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，始終將自身商業(yè)價(jià)值與行業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值，以及社會(huì)價(jià)值深度融合。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康繼續(xù)提升應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。其中，京東健康緊急上線的“藥品求助登記平臺(tái)”，在上海地區(qū)2個(gè)月內(nèi)累計(jì)接收超10萬條用藥求助信息，90%以上有效求助需求得到解決，最大程度地幫助民眾解決缺藥、斷藥的問題；京東健康還聯(lián)合多家愛心企業(yè)，向上海、深圳、天津等地捐贈(zèng)超過30萬件的藥品和醫(yī)療防護(hù)物資，助力多地抗疫保供。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康不斷完善公益項(xiàng)目管理及合作機(jī)制。其中，與聯(lián)合國艾滋病規(guī)劃署共同向女性社區(qū)小組捐贈(zèng)健康用品，倡導(dǎo)提升衛(wèi)生防護(hù)意識(shí)；聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會(huì)發(fā)起“衛(wèi)她前行”公益活動(dòng)，幫助鄉(xiāng)村女性開展婦科疾病篩查；聯(lián)合中華社會(huì)救助基金會(huì)、北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心發(fā)起“打工媽媽健康關(guān)愛行動(dòng)”，提供醫(yī)療健康服務(wù)及物資援助。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康進(jìn)一步提升“京東健康罕見病關(guān)愛中心”服務(wù)能力，擴(kuò)大“京東健康罕見病關(guān)愛基金”援助規(guī)模，同時(shí)攜手多方啟動(dòng)“罕見病全生態(tài)服務(wù)戰(zhàn)略”，持續(xù)在服務(wù)患者、新藥上市、疾病確診、醫(yī)生培訓(xùn)、慈善援助等方面深化生態(tài)服務(wù)能力建設(shè)。截至2022年6月30日，已有近1.5萬家京東店鋪通過“愛心東東”參與罕見病公益捐贈(zèng)，捐贈(zèng)筆數(shù)超1,000萬。此外，京東健康還聯(lián)合中國出生缺陷干預(yù)救助基金會(huì)，針對新疆地區(qū)罕見病患兒開展“PKU特醫(yī)食補(bǔ)助公益項(xiàng)目”。

展望未來，在一系列行業(yè)政策和規(guī)范的引導(dǎo)下，數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用正快速落地和規(guī)范發(fā)展，其在提升醫(yī)療服務(wù)水平、保障民眾健康需求等方面將做出更大貢獻(xiàn)。京東健康將始終堅(jiān)持“值得托付的、以用戶健康為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，一方面不斷創(chuàng)新數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)，并深度應(yīng)用于健康全場景、全流程、全生命周期；另一方面，持續(xù)開放供應(yīng)鏈和數(shù)智化技術(shù)服務(wù)能力，加大基層醫(yī)療服務(wù)建設(shè)投入，通過構(gòu)建數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，與全產(chǎn)業(yè)鏈廣泛的合作伙伴實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，致力于實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值、行業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一，助推“健康中國2030”加速落地。

備注：本文有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均節(jié)選自公司業(yè)績公告，最終請以完整版業(yè)績公告為準(zhǔn)。