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為進一步提升稅費服務質效，優化稅收營商環境，賽罕區稅務局第一稅務分局創新優化稅費服務舉措，以“非接觸式”辦稅為抓手，以精細化稅費服務搭好政策落實的“直通車”，及時準確回應納稅人繳費人訴求。

賽罕區稅務局第一稅務分局積極宣傳推廣“非接觸式”辦稅，用高效的線上服務減少納稅人繳費人的線下跑路次數，從納稅人端減負，從稅務人端提效，以“指尖辦稅”極大緩解了窗口辦稅服務壓力。

賽罕區稅務局第一稅務分局積極推行稅企遠程交互平臺，在辦稅服務廳開辟了6個稅企遠程交互窗口，引導納稅人通過線上渠道辦理涉稅業務，安排業務骨干加入賽罕區稅務局訴求響應微信群，在線為納稅人繳費人指導發票開具、進行電子稅務局政策流程解答等，及時發布相關稅收政策，讓納稅人繳費人第一時間了解享受最新政策紅利。還積極推行了“容缺辦理”服務工作模式，解決了企業因材料不齊“來回跑、重復跑、多次跑”的問題，結合免費為納稅人繳費人郵寄容缺信封、辦結涉稅費文書，提升了便民服務水平。

在稅費問題咨詢服務中心，賽罕區稅務局第一稅務分局配備了8部稅費協同熱線電話及8臺稅企遠程交互設備，結合線上輔導和遠程幫辦服務，確保熱線咨詢工作不停歇，今年以來，累計接聽并解決納稅人繳費人來電20000余次，稅費協同熱線日均接通率達96%以上，位居全市首位。在電子稅務局體驗區，還有業務骨干手把手輔導納稅人，每日接待輔導納稅人約2000人次，今年通過網廳審核新辦納稅人套餐3000余戶。

“下一步，我們將深入開展便民春風行動，始終以納稅人繳費人需求為工作導向，積極拓展‘非接觸式’辦稅項目，不斷創新便民服務舉措，切實提升廣大納稅人繳費人的滿意度與獲得感。”賽罕區稅務局第一稅務分局相關負責人表示。（記者 耿欣）