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多多買菜，進退維谷

2022-02-21 10:27:13來源：陸玖財經(jīng)微信號  

在當(dāng)下鼓勵企業(yè)互通互聯(lián)的大背景下，多多買菜用一套老玩法，加碼一個市場完全飽和的業(yè)務(wù)，原因可能就是為了挽救社區(qū)團購業(yè)務(wù)，這真的是一個好選擇嗎？

社區(qū)團購又有了新玩法，做快遞代收驛站！

近日，很多多多買菜的網(wǎng)點悄悄開拓包裹代收業(yè)務(wù)，一時間成為熱門話題，多年不見競爭新玩家的快遞最后一公里，終于迎來了一個強有力的潛在對手。

雖然隨后因為資質(zhì)問題，其被多地郵政部門監(jiān)管提示，但是還是給行業(yè)敲響了一個警鐘，這個警鐘有兩層含義。

首先，社區(qū)團購這個生意到底還做不做的下去？巨頭紛紛離場，多多買菜此時的轉(zhuǎn)型舉動，是否等于最后給社區(qū)團購做了否定？

其次，快遞代收行業(yè)還有多少業(yè)務(wù)存量空間？市場真的還需要一家快遞代收企業(yè)嗎？

01

被逼出來的生意

近日，有媒體稱美團優(yōu)選已開始裁員動作，而在之前，橙心優(yōu)選已正式從滴滴出行APP下架，大廠之外，社區(qū)團購曾經(jīng)的明星創(chuàng)業(yè)團隊十薈團近日也深陷泥沼，種種一切都在證明著，社區(qū)團購是偽命題。

但是多多買菜卻想出了一種新的模式：做驛站。

本來是社區(qū)團購的業(yè)務(wù)，為什么要去做驛站呢？

其實，觀察社區(qū)團購的站點便可知道，快遞驛站一直和社區(qū)團購結(jié)合得比較緊密，可以說社區(qū)團購天然帶有驛站的基因。許多接入多多買菜的站點本身就是驛站，因為價格戰(zhàn)打得站長們的生意也不好做，僅靠快遞作為營收是肯定不行的，所以選擇接入社區(qū)團購這樣的模式作為副業(yè)為自身創(chuàng)收。

河南焦作某韻達驛站的老板告訴陸玖財經(jīng)：“現(xiàn)在快遞沒什么利潤了，社區(qū)團購可以給我多一些收入，我很多做快遞的朋友也都接入了美團優(yōu)選、多多買菜，有的地理位置好的站點，一天傭金都能拿兩三百塊錢。”

既然驛站做社區(qū)團購做的如此紅火，那反過來，社區(qū)團購也可以去做驛站，利用自己天然的流量優(yōu)勢作為加持，正好也可以為團長們提供一個新的收入來源。拼多多或許正是看上了這一點，選擇將二者進行進一步結(jié)合和轉(zhuǎn)化。

其實早在去年，陸玖財經(jīng)在跟幾家社區(qū)團購的內(nèi)部人員溝通時，就判斷這個行業(yè)最終會很慘烈，而且大概率，其獨立的商業(yè)模型不成立，或者需要大幅度調(diào)整，最終也許就是一個引流的生意，想要掙錢很難。

多多買菜選擇做驛站，這也許就是社區(qū)團購商業(yè)模型下的無奈選擇，需要更多的業(yè)務(wù)賦能點。

陸玖財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，目前有不少多多買菜的站長在抖音等平臺上大肆宣傳“多多驛站”，在用戶名為“多多驛站”所發(fā)布的短視頻中，其顯示多多買菜代收點服務(wù)已與三通一達、極兔等快遞公司達成系統(tǒng)對接，首批入駐站點可直享官方四大補貼，包括但不限于3000元入駐補貼、每天最高500元包裹補貼、免費短信和智能語音通知以及PDA與打印機等，玩法與初期社區(qū)團購擴張燒錢的模式幾乎如出一轍。

陸玖財經(jīng)對其海報進行研究之后，發(fā)現(xiàn)多多買菜代收點其實就是給自己加了個快遞驛站的身份，讓站長通過代收發(fā)快遞業(yè)務(wù)來增收。

很顯然，單純的社區(qū)團購業(yè)務(wù)，似乎并不能帶來很好的收入模型。

02

企業(yè)大了之后的必然

之前，陸玖財經(jīng)就多次表達過觀點，拼多多走的是C2C平臺的老路，淘寶起家之后走過的路，每一條它都得再走一遍，所以支付、打假體系、售后體系、物流快遞、驛站整個流程都會嘗試。

也就是說，今天拼多多做驛站，是企業(yè)業(yè)務(wù)擴大之后的必然選擇，因為不可能一直用競爭對手的業(yè)務(wù)來完成用戶交付。

此前，陸玖財經(jīng)在四川調(diào)研社區(qū)團購的時候就發(fā)現(xiàn)，多多買菜的業(yè)務(wù)邏輯明顯與其他社區(qū)團購不一樣，他們推進速度，以及覆蓋思路，都有自己的節(jié)奏，并沒有像很多企業(yè)一樣，粗暴的直接把競爭對手網(wǎng)點資料買過來，直接重復(fù)覆蓋一遍，而是選擇另辟蹊徑，尋求更多的獨家合作。

也許，早在業(yè)務(wù)試錯階段，拼多多就已經(jīng)意識到，單純靠社區(qū)團購，很難支撐起來這個生意，于是最終看似不成立的社區(qū)團購，在多多買菜身上，廢物變寶，成為了拼多多電商帝國的最后一公里解決方案。

以前拼多多的物流以及快遞寄存環(huán)節(jié)，基本采取開放策略，雖然自己與極兔有多層緊密關(guān)系，但是三通一達以及順豐均是拼多多的快遞服務(wù)商，菜鳥驛站和豐巢也可以正常為拼多多的包裹提供服務(wù)，電商環(huán)節(jié)競爭異常的局面，在小小的包裹環(huán)節(jié)，卻異常和諧。

但是，拼多多為何非要打破目前的和諧狀態(tài)呢？

這就是電商發(fā)展到一定程度之后的必然結(jié)果。

首先，是數(shù)據(jù)的存放性。

拼多多的包裹，大部門都是客單價很低的東西，可以說基本不會送貨上門，那么如果都送到了菜鳥或者豐巢，就等于把自己全年的業(yè)務(wù)狀態(tài)赤裸裸的展現(xiàn)給了競爭對手，說白了，在對手面前等于自己沒穿衣服。

其次，就是服務(wù)質(zhì)量問題。

當(dāng)年，阿里為什么要做菜鳥？是因為當(dāng)時整個行業(yè)沒有一個良好的最后一公里解決方案，用戶因為快遞問題投訴過多。

而拼多多發(fā)展到今天這個地步，如何保障自己服務(wù)的連貫性和完整性，已經(jīng)迫在眉睫，如果能夠提供一個更加優(yōu)質(zhì)的最后一公里解決方案，那么就有可能從服務(wù)層面讓消費者覺得拼多多更加值得信賴。

最后，業(yè)務(wù)之間的互補。

目前的幾大電商平臺，其實各家都有相關(guān)的布局，比如阿里的菜鳥體系、京東的自有物流、美團的外賣小哥們等等，各家發(fā)展到最后，拼的其實就是速度和服務(wù)質(zhì)量，因為消費者會用腳投票，購物體驗可以反哺成交量。

拼多多目前需要像驛站這樣的模式補齊后端的弱勢，如此這般才構(gòu)成完整的生態(tài)。畢竟基于電商的整個環(huán)節(jié)而言，只有貨到了人的手里，才算完整。

發(fā)力驛站，從某種意義上來說，是拼多多從一般企業(yè)走向巨頭的必然之路。

03

驛站是個好生意嗎？

阿里走過的路，已被驗證是正確的，拼多多想要繼續(xù)做大做強，其實可以直接抄作業(yè)。

根據(jù)抖音平臺中流傳的多多買菜代收點服務(wù)系統(tǒng)海報顯示，其已經(jīng)與中通、韻達、圓通、極兔等快遞公司實現(xiàn)系統(tǒng)打通，入駐站點可享受多多買菜團點增收、退貨寄件線上引流等多重權(quán)益，首批入駐的站點可以直接享受官方給予的強勢補貼。

這和菜鳥驛站前期的打法無不類似，依靠新平臺的蜜月期實現(xiàn)迅速擴張。任何一種新的商業(yè)形態(tài)，在發(fā)展初期都需要賠本賺吆喝，例如網(wǎng)約車、社區(qū)團購、外賣等等。有的模式跑通了，有的仍在艱難探索。

驛站發(fā)展到現(xiàn)在，真的是個好生意嗎？別人碗里的肉，真有這么香嗎？

此前，河南某菜鳥驛站站長曾向陸玖財經(jīng)透露，阿里做菜鳥，更多的是戰(zhàn)略層面的意義，起到的是一個解決方案的作用，它在集團整體中占比其實非常小，而且一直處于虧錢的狀態(tài)，并沒有指望這個業(yè)務(wù)能有多賺錢。

菜鳥多年以來持續(xù)虧損，但是阿里整體卻是盈利的，有足夠的奶牛業(yè)務(wù)來養(yǎng)活菜鳥；但拼多多目前公司整體還沒有盈利，基本盤還未穩(wěn)，持續(xù)虧損的可能性較大，這時候選擇做驛站，真的能養(yǎng)得起這樣的燒錢業(yè)務(wù)嗎？另外，市場現(xiàn)在真的還需要再多一個驛站嗎？

讓我們看一組數(shù)據(jù)。

除了菜鳥驛站，目前還有中通旗下的兔喜超市、圓通旗下的媽媽驛站、韻達旗下的韻達快遞超市、順豐旗下的驛收發(fā)等類似服務(wù)提供商，各家都在布局末端服務(wù)建設(shè)，力圖解決最后一公里的問題。數(shù)據(jù)顯示，僅菜鳥鄉(xiāng)村驛站已經(jīng)覆蓋全國1000個縣，日均處理包裹量同比增長超過280%；順豐驛收發(fā)在全國超過了6萬多家；圓通旗下的媽媽驛站在全國開店總數(shù)已經(jīng)超過3.6萬家；百世鄰里驛站目前數(shù)量預(yù)計到2022年底達到5萬個。

在驛站之外，還有類似于豐巢這樣的智能自提柜作為補充，可以說目前市面上這些快遞末端服務(wù)，已經(jīng)基本實現(xiàn)全覆蓋，那還有多少市場空間留給拼多多呢？

并且，驛站的模式在實際應(yīng)用中并沒有那么美好，作為代收點，沒有能力將快遞送上門，用戶不滿意。價格戰(zhàn)下，單件派費已經(jīng)越來越微薄的快遞員，還要再給驛站交保管費。

驛站自身經(jīng)營者也是苦不堪言，韻達的驛站站長耿老板曾向陸玖財經(jīng)透露：“驛站的生意沒那么好干，我們這邊還會受到平臺的限制，簽收率、好評率都會有相應(yīng)的績效和罰款，去年一年我才賺了兩萬塊錢。”

在當(dāng)下鼓勵企業(yè)互通互聯(lián)的大背景下，拼多多用一套老玩法，加碼一個市場完全飽和的業(yè)務(wù)，原因可能就是為了挽救社區(qū)團購業(yè)務(wù)，這真的是一個好選擇嗎？

04

互聯(lián)互通也許才是正解

曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)思路是零和游戲，但是未來的互聯(lián)網(wǎng)會是共贏游戲。

本質(zhì)上，在反壟斷的大環(huán)境下，已經(jīng)沒有企業(yè)，還敢利用手中的資源和流量優(yōu)勢，來二選一或者對競爭對手采取非法手段了。

本質(zhì)上來說，菜鳥驛站雖然是阿里旗下企業(yè)，但是事實上，是所有電商都可以選擇使用的社會基礎(chǔ)設(shè)施，拼多多可以用，京東可用，美團也可以用，菜鳥沒有權(quán)力去拒絕競爭對手的快遞入庫。

多多買菜，此次小范圍的業(yè)務(wù)嘗試，也因為一些資質(zhì)問題受到了廈門等多地郵政部門的監(jiān)管提示，有一定政策風(fēng)險。

拼多多方面對此也做了回應(yīng)，其表示未在多多買菜所有站點提供“多多買菜”代收業(yè)務(wù)，而是為有快遞業(yè)務(wù)資質(zhì)的站點提供“多多買菜快遞驛站收發(fā)件服務(wù)系統(tǒng)”。

針對此事，部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，多多買菜系統(tǒng)實際從事了快遞的寄和收，就需要有快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，沒有單純提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)之說。拼多多完善末端服務(wù)之路，可能不會那么順利。

在國內(nèi)，快遞驛站往往會是與驛站品牌方簽署合作協(xié)議，依托的是品牌方的經(jīng)營資質(zhì)，并約定不得使用第三方寄件系統(tǒng)寄件，也不得使用第三方收件系統(tǒng)入庫。單獨的站點并不具備經(jīng)營資質(zhì)。

從整體業(yè)務(wù)層面上來看，拼多多此時關(guān)注的重點應(yīng)該是，如何提高客單價，解決產(chǎn)品質(zhì)量保證問題，以及盡快實現(xiàn)整體盈利。

縱觀全局，全國范圍內(nèi)，驛站的生意已經(jīng)穩(wěn)定了，現(xiàn)在多多買菜想要進去，不燒錢是不可能有機會的，但是燒錢的代價，或許是市場的動蕩，又或是資源的浪費，還要面臨著商業(yè)規(guī)則的種種限制。

目前國內(nèi)快遞和末端網(wǎng)點的資質(zhì)審核并不容易通過，在政策和市場限制之下，拼多多如果要建設(shè)自己的物流系統(tǒng)，目前也只能是草船借箭，和現(xiàn)有驛站品牌建立合作。

所以說，如果拼多多想要盡快實現(xiàn)盈利，這個時候更應(yīng)該選擇繼續(xù)“白嫖”菜鳥驛站，而不是再造一個菜鳥驛站。

盡快盈利，給消費者提供更多品質(zhì)有保障的低價產(chǎn)品，這也許才是拼多多應(yīng)該聚焦的事情。

本文首發(fā)于微信公眾號：陸玖財經(jīng)。文章內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險請自擔(dān)。

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