觀焦點:促消費、擴就業(yè)、助企業(yè)——看服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展如何影響你我生活
國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室5月23日發(fā)布的報告顯示,我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已達(dá)50.2萬億元,總量穩(wěn)居世界第二。數(shù)字產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長,數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟融合日益深化。
服務(wù)業(yè)數(shù)字化為生活帶來了翻天覆地的變化。記者采訪發(fā)現(xiàn),服務(wù)業(yè)數(shù)字化持續(xù)深入推進,有效激發(fā)消費、促進就業(yè),同時助力服務(wù)業(yè)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。
(資料圖)
2022年11月11日,市民在寧夏銀川市一家餐館用餐后,使用數(shù)字消費券進行支付。新華社記者馮開華 攝
提供優(yōu)質(zhì)消費體驗 激發(fā)消費潛力
如今,日常生活已難離支付寶、微信、美團等App,購物、聚餐、點外賣、交水電煤氣費等大量日常生活開銷幾乎只需一部手機即可完成。服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展帶來便捷、高效的消費體驗,大大提升了人們的生活質(zhì)量。
服務(wù)業(yè)數(shù)字化在帶給消費者便捷服務(wù)的同時,也幫助商家提升服務(wù)質(zhì)量。
日前,中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《平臺社會經(jīng)濟價值研究報告》提到,在餐飲行業(yè),通過桌面點單系統(tǒng),人均消費增加了10%至20%。在平臺協(xié)同下,商家將線下線上流量統(tǒng)一運營,能快速增加用戶和流量,帶動營收增長。
報告認(rèn)為,平臺推動商家深化對線下流量運營,可進一步提升服務(wù)體驗,深度挖掘用戶價值,增強用戶黏性,提高核心競爭力。
與此同時,一些數(shù)字服務(wù)平臺通過創(chuàng)造新的服務(wù)場景與服務(wù)模式,釋放更多消費需求。比如“即時零售”以即時配送體系為基礎(chǔ),形成了高時效性的“到家”消費業(yè)態(tài);依托大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)建立信用體系,使中小商家快速積累信用資本,推動生活服務(wù)等交易效率有效提升。
中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院服務(wù)經(jīng)濟研究室主任劉奕表示,互聯(lián)網(wǎng)平臺在促消費上顯示出巨大的潛能與韌性。
催生新職業(yè)形態(tài) 提供多元就業(yè)渠道
近年來,隨著服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的不斷深入,主播、騎手等一大批新職業(yè)形態(tài)應(yīng)運而生。
此次中國社科院發(fā)布的報告顯示,數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合使得“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)廣泛滲透,由此誕生的新模式、新業(yè)態(tài)推動就業(yè)朝著形態(tài)多樣、形式靈活的方向快速變化,這一過程創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會,并且不斷涌現(xiàn)新的職業(yè)類型。
掃碼就能找工作、一鍵申請打“零工”、薪水日結(jié)還帶保險……數(shù)字技術(shù)還帶來招聘和就業(yè)效率的提升,求職者尤其是靈活就業(yè)人員在找工作時,不再需要東奔西跑,求職過程更加方便高效。
此外,服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展也催生了更多就業(yè)新形態(tài)。例如“直播帶崗”,從“人找工作”轉(zhuǎn)向“工作找人”,大大提升人崗匹配率。據(jù)統(tǒng)計,近4個月招聘機構(gòu)通過支付寶平臺上線近1000場就業(yè)直播,累計觀看超6000萬人次。
中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會副會長兼秘書長仲澤宇表示,未來應(yīng)發(fā)揮平臺在聚合勞動力需求、解決就業(yè)信息不對稱、提高技能認(rèn)定可靠性、降低創(chuàng)業(yè)門檻等方面的作用,實現(xiàn)對就業(yè)效率、就業(yè)質(zhì)量等多維度助力。
探索新路徑助力商家跨越“數(shù)字鴻溝”
近年來,服務(wù)業(yè)數(shù)字化進程不斷向前發(fā)展,但其中存在的難點、痛點也不可忽視。
上述報告顯示,有意愿有能力進行數(shù)字化并能夠獨立運營App的商家不到1%,但現(xiàn)有數(shù)字化方案的高門檻、高成本和高人力資本要求,使大量商家難以跨入數(shù)字化的門檻。
基于此,中國社會科學(xué)院大學(xué)平臺經(jīng)濟研究中心執(zhí)行主任李勇堅在報告中指出,在符合中國產(chǎn)業(yè)特征的數(shù)字化實踐中,商家企業(yè)、服務(wù)商、平臺、消費者應(yīng)四方協(xié)同,根據(jù)不同企業(yè)特點提供低成本、低門檻、低人力資本需求、可信任、更精準(zhǔn)的數(shù)字化解決方案,使數(shù)字技術(shù)真正普惠不同行業(yè)中小微企業(yè)。
數(shù)字化工具對服務(wù)業(yè)商家經(jīng)營降本提效作用明顯。報告指出,2022年,在支付寶平臺產(chǎn)生交易的小程序商家小程序GMV(商品交易總額)同比增長49.2%。
仲澤宇表示,不能讓技術(shù)與成本成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的“攔路虎”,產(chǎn)、學(xué)、研多方需共同努力,讓中國服務(wù)業(yè)發(fā)展更上一層樓。(記者劉羽佳)
來源:新華社
責(zé)任編輯:hnmd003
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