近日，“深i企”二期正式上線，注冊用戶量突破141萬，企業(yè)注冊用戶突破125萬，訪問量突破1702萬，其已成為收集企業(yè)訴求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求快速分發(fā)轉(zhuǎn)辦、開展涉企服務(wù)工作的重要平臺。

記者從深圳市中小企業(yè)服務(wù)局了解到，深圳多措并舉建立健全企業(yè)訴求反饋機(jī)制，開通覆蓋全市的企業(yè)投訴受理平臺，為企業(yè)提供覆蓋電話熱線、電腦PC端、手機(jī)APP、微信小程序等多元化、便捷化的訴求反饋渠道，實(shí)現(xiàn)有訴必應(yīng)、統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、集中反饋。

深圳市中小企業(yè)服務(wù)局表示，該局牽頭全市各主要行業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、平臺型企業(yè)和行業(yè)代表性企業(yè)，建立“企服會”制度，深入了解中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和遇到的普遍問題，調(diào)動社會力量提出政策性意見，轉(zhuǎn)交有關(guān)成員單位辦理。目前，企服會已召開8期，解決共性問題18個，依托行業(yè)協(xié)會、高校、雙創(chuàng)基地、企業(yè)園區(qū)建立企業(yè)共性訴求聯(lián)絡(luò)點(diǎn)40個，規(guī)范企業(yè)共性訴求的收集、提交渠道和流程。

同時，以市企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義下發(fā)《關(guān)于建立企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍落實(shí)首接負(fù)責(zé)制的通知》，成立53人的企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍，推動各區(qū)、各涉企部門成立企業(yè)服務(wù)專班，將企業(yè)訴求工作納入政府績效考核，研究制定各區(qū)企業(yè)服務(wù)工作評估指標(biāo)體系，開展各區(qū)企業(yè)服務(wù)工作滿意度測評和評估，有效強(qiáng)化了各區(qū)各部門企業(yè)服務(wù)責(zé)任。此外，依托首席服務(wù)專員建立中小企業(yè)政策宣講員隊(duì)伍，下沉各區(qū)開展中小企業(yè)系列政策宣講活動，實(shí)現(xiàn)政企面對面交流。

2021年，訴求平臺進(jìn)一步升級。經(jīng)過兩期迭代升級，“深i企”平臺已全部上線享政策、提訴求、辦政務(wù)三大功能，上線了產(chǎn)業(yè)空間、企業(yè)防疫通、商事主體年報(bào)、公益服務(wù)、跨境物流服務(wù)、消防培訓(xùn)、中小企業(yè)聲明函、企業(yè)異常名錄查詢等10多個特色服務(wù)功能，匯聚涉企數(shù)據(jù)近10億條，接入市、區(qū)7800余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。