黑貓投訴【投訴入口】發(fā)布6月份企業(yè)投訴處理紅黑榜單，數(shù)據(jù)均來源于黑貓投訴平臺，反映了企業(yè)在黑貓投訴平臺的投訴處理解決情況。

截至2023年6月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超1434萬件，6月有效投訴超40萬件。

為了更加精準(zhǔn)、及時的展現(xiàn)不同細(xì)分消費領(lǐng)域企業(yè)在黑貓平臺的客訴處理情況，紅黑榜單除了按行業(yè)劃分，還會根據(jù)近期熱點消費事件設(shè)置“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”，為消費者提供更有價值的消費參考。

(資料圖)

關(guān)鍵詞：ROG玩家國度待機溫度過高

6月電腦及配件領(lǐng)域，不少用戶反饋ROG玩家國度存在CPU過熱的情況，有消費者反饋，即使是在待機時，CPU的2個核心溫度超過90度，詢問客服卻表示需要自費更換散熱硅脂。不僅如此，還有消費者反饋更換硅脂就無法保修。截至6月底，ROG玩家國度收到投訴共計374單，回復(fù)率僅為0.80%。

黑貓投訴6月行業(yè)榜單

共享服務(wù)

黑榜：速綠充電、共享云電、南瓜俠、摩捷出行、咻電、永安行、飛貓共享充電、小彬出行、拜米出行、喵走出行

紅榜：哈啰、怪獸充電、松果電單車、GoFun出行、搜電、小電科技、街電、人民出行

購物平臺

黑榜：淘寶商城、閑魚、天貓、喵速達電器、1688、貝思優(yōu)享、匯民鑫、淘特、一直娛、拼多多

紅榜：愛用商城、GOAT、得物、蘇寧易購、小當(dāng)回收、全球購騎士特權(quán)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、東方福利網(wǎng)、杭州君隆科技有限公司、高光時刻

旅游出行住宿

黑榜：拍小租、騎享租、中國國際航空、首都航空、西部航空、四川航空、浙江長龍航空、中國聯(lián)合航空、深圳航空、奧凱航空

紅榜：同程出行服務(wù)、智行火車票、全球暢行聯(lián)盟、攜程出行服務(wù)、安程優(yōu)選、四季貴賓、去哪兒網(wǎng)、海洋商旅、高鐵管家、鐵友旅行網(wǎng)

娛樂生活

黑榜：大麥、歐氣玩家、秀動、優(yōu)酷、千禧潮玩、紛玩島、微信、淘票票、歐氣部落、騰訊公司

紅榜：HJ花境設(shè)計、墨言教育、問卷星、掃描全能王、高德地圖、潮貨盲盒、駕考寶典、愛奇藝、全民槍神邊境王者、元氣魔盒

教育培訓(xùn)

黑榜：亙古網(wǎng)絡(luò)、潭州教育、廣州中教在線教育科技有限公司、大鵬教育、升學(xué)教育、遠(yuǎn)程教育科技（山東）有限公司、箐鵬教育、小步在家早教、梵寧教育、釔博教育

紅榜：杭州謀事文化、集網(wǎng)教育、藝揚在線、武漢聚力成師、眾源文化、啟牛學(xué)堂、星圖希望、中職通教育、山東絡(luò)才教育、十方融海

最后，黑貓再次提醒廣大消費者：

黑貓投訴是一個公益平臺，幫助消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以平臺官方或合作方名義進行收費解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請消費者提高警惕，及時向平臺官方舉報相關(guān)賬號并報警。

在黑貓平臺發(fā)起投訴后，糾紛處理會由被投訴企業(yè)與消費者進行聯(lián)系溝通，黑貓平臺不會有客服人員主動聯(lián)系介入?yún)f(xié)助退款！也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構(gòu)或個人辦理代理退費以免上當(dāng)受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。