根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)的金融許可證機(jī)構(gòu)退出列表，在2022年商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)退出列表中，截至7月18日，合計(jì)有1078個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè)。

線上金融服務(wù)常態(tài)化的今天，物理網(wǎng)點(diǎn)作為銀行曾經(jīng)的主要獲客渠道，其以往的線下獲客模式已不再適用。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯，包括產(chǎn)品、服務(wù)和組織流程等各方面正在加速重構(gòu)。近日，畢馬威聯(lián)合京東云共同發(fā)布《智慧網(wǎng)點(diǎn)與數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)》，通過(guò)對(duì)16家銀行共50家省級(jí)分行的問(wèn)卷調(diào)研反饋梳理分析顯示，94%的被調(diào)研分行表示已開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，越來(lái)越多銀行開(kāi)始進(jìn)行主題場(chǎng)景網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)營(yíng)銷，分別有80%和86%的被調(diào)研分行已經(jīng)開(kāi)始著手落實(shí)相應(yīng)的轉(zhuǎn)型舉措。“目前，銀行特色網(wǎng)點(diǎn)大多在推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，提高設(shè)備的智能化水平，提升客戶自助處理業(yè)務(wù)的能力。”浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林說(shuō)。

“網(wǎng)點(diǎn)密度減少是行業(yè)大勢(shì)所趨，由于銀行的基本盤還是在線下，各種個(gè)性化金融服務(wù)依然需要網(wǎng)點(diǎn)柜員，所以網(wǎng)點(diǎn)并不會(huì)消失。同時(shí)，隨著網(wǎng)點(diǎn)的縮減，單一網(wǎng)點(diǎn)承載的業(yè)務(wù)可能會(huì)有所增加，因此將金融業(yè)務(wù)與科技進(jìn)行融合，為網(wǎng)點(diǎn)注入科技元素，提升服務(wù)質(zhì)效成為很多銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型方向。”盤和林表示。

未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)會(huì)轉(zhuǎn)型成何種形態(tài)，給人們留下了廣闊的想象空間。“未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)一定是數(shù)字化、智能化的，集銀行科技能力和金融專業(yè)能力于一體，通過(guò)前沿的人工智能、5G通信等技術(shù)，以智慧網(wǎng)廳的形式呈現(xiàn)，讓用戶在感受銀行金融專業(yè)能力的同時(shí)，享受科技帶來(lái)的便利。此外，打造社區(qū)生態(tài)聯(lián)盟也是未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的重要方向之一。”盤和林表示，“未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)還可以嘗試向消費(fèi)零售領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，同時(shí)做定制化金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以大型客戶、社交網(wǎng)絡(luò)等方式開(kāi)拓業(yè)務(wù)。”李 冰 余俊毅