下一個十年做得不止是“醫(yī)療”

文│松果財經(jīng)

回望互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，已有20余年。

從最初的醫(yī)療知識科普，到線上掛號，再到賣藥、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)初步形成了從單一環(huán)節(jié)服務到全流程服務的體系。

長跑過后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療又迎來新一個十年，2022年便是開端。

步入后疫情時代，大眾的健康消費需求空前旺盛，互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的結合使得患者足不出戶即可預約到過去“一號難求”的專家門診，大大優(yōu)化了優(yōu)質醫(yī)療資源配置，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為人們更加關注的話題。

展望互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的下一個十年，或許我們可以管中窺豹，探得行業(yè)未來的一些發(fā)展路徑。

“丁香園們”向左

“阿里健康們“向右

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)走向“深水區(qū)”的過程中，HMO、慢病管理、全病程管理等，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務模式的高頻關鍵詞。

有業(yè)內(nèi)人士認為，2022年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與傳統(tǒng)醫(yī)療體系將進一步融合，深入醫(yī)療“核心”，通過數(shù)字化能力為新醫(yī)改、分級診療、基層醫(yī)療等賦能。在此過程中，不同企業(yè)解決傳統(tǒng)體系中不同環(huán)節(jié)的難點痛點，行業(yè)將形成更明顯的分化表現(xiàn)。

例如，平安健康在戰(zhàn)略2.0升級規(guī)劃中就提到了HMO這一理念：融合HMO保險+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會員制、O2O醫(yī)療服務三大模式，構成“醫(yī)、患、險”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系。

盡管在大環(huán)境下各類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的分工不同，但按照服務對象、用戶使用頻次的不同，我們或許可以將整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)劃分為上下游。

圖源/Pexels

上游以“健康”為中心，關注的更多是大眾的生活方式、習慣、出行、工作，包括比如說母嬰、脫發(fā)、超重、口腔、過敏、睡眠等問題，這些問題更多的是一種常見的小問題，但在面對用戶群體卻是非常龐大，且是高頻次發(fā)生的。

聚焦到上游互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，主要以健康為主，專注于人們生活方式的綜合服務平臺，例如說丁香園、百度健康這類平臺。

當前，丁香園聚焦于“信息+服務”，核心人群覆蓋至醫(yī)生、用戶端，通過專業(yè)權威的內(nèi)容分享互動、豐富全面的醫(yī)療數(shù)據(jù)積累、高質量的數(shù)字醫(yī)療服務，連接醫(yī)生、科研人士、患者、醫(yī)院、生物醫(yī)藥企業(yè)和保險企業(yè)，為患者、醫(yī)生等多個群體提供專業(yè)的知識、科普、學術交流等服務。

而百度健康也是憑借搜索流量入口優(yōu)勢以及平臺權威醫(yī)療資源積累，形成以百度健康醫(yī)典為核心的內(nèi)容生態(tài)和以百度健康問醫(yī)生為核心的服務生態(tài)。在醫(yī)療服務上，聯(lián)合國內(nèi)健康服務機構，構建醫(yī)療生態(tài)服務體系。

下游的話，其實更多的是以“疾病”為中心，推出疾病診療、藥品供給等相關服務。這類平臺更多的是專注為下游場景患者提供服務及產(chǎn)品，比如說阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生。

阿里在2014年收購中信21世紀并組建了阿里健康之后，以阿里健康的醫(yī)療電商為核心，發(fā)展越來越深入智慧醫(yī)療研究，偏向于智慧醫(yī)療的路線。而京東健康的業(yè)務分為零售藥房以及在線醫(yī)療健康服務，以零售為核心，選擇發(fā)揮京東在供應鏈上的優(yōu)勢。

雖然，像阿里健康、京東健康這些平臺涉及健康問答，但核心還是在買藥、問診等醫(yī)療服務等核心環(huán)節(jié)，加之，這些巨頭又涉足投入更重、周期更長的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，與丁香園、百度健康這類平臺還是存在明顯區(qū)別。

本質上來看，包括巨頭在內(nèi)的各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)利用自身優(yōu)勢走向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“深水區(qū)”，可以說是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深入醫(yī)療“核心”的必經(jīng)之路，但不同的是，每位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療參與者所到達終點的方式不同罷了。

共性與分化

過去數(shù)年間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)衍生出數(shù)字醫(yī)療、健康咨詢、醫(yī)藥電商等各類業(yè)務模式，但可以明確的是，當前不少企業(yè)依然徘徊在行業(yè)“外圍”。

這兩年，尤其在疫情催化下，數(shù)字醫(yī)療正加速切入醫(yī)療“核心”，在這一過程中，以數(shù)字化能力賦能、服務運營提升等手段去做大服務增量、優(yōu)化服務效率，充分滿足供需兩端需求，將成為行業(yè)發(fā)展的大方向所在。微脈創(chuàng)始人裘加林表示，“醫(yī)療服務的供需兩端都存在巨大提升和變革需要，也就為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來了巨大機會?！?

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展以及科技進步的賦能，中國醫(yī)藥(600056)電商和在線問診的市場規(guī)模將進入高速增長階段，預計2030年醫(yī)藥電商和在線問診分別達到1.2萬億元及4070億元。

在整體大方向不變的背景下，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)下一個十年或將聚焦更多創(chuàng)新點與細分賽道，不會聚集在同一條細分賽道上，將會圍繞行業(yè)各種各樣的痛點繼續(xù)進行創(chuàng)新和探索。這一點已經(jīng)在現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展中得到了驗證。

一個很明顯的例子，近年來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、各地的醫(yī)療機構,發(fā)生了的較為明顯的變化就是行業(yè)的思維模式逐漸在從“下游”走向“上游”，從“以疾病為中心”轉變成“以健康為中心”，這個轉變更多的是走向提前預防、預警，如何避免生病、讓人更健康。

早期的阿里健康主要就是以醫(yī)藥電商為核心，關注的用戶群體更多是在“醫(yī)后”，但隨著人們健康意識的崛起，需求的多樣化，阿里健康開始涉及健康科普、知識內(nèi)容分享。

而完成從“下游”向“上游”轉變的丁香園也是個很好的例子，從最初聚焦于醫(yī)生專業(yè)社區(qū)出發(fā)到現(xiàn)在向用戶端做內(nèi)容、服務輸出，丁香園形成了“D（醫(yī)生）+C（用戶）”戰(zhàn)略。所謂“D+C”戰(zhàn)略是指將大眾端品牌丁香醫(yī)生與專業(yè)端品牌丁香園連接在一起，基于當前在醫(yī)生端的專業(yè)力量，服務于用戶端，聚焦于“醫(yī)眾兩端”的雙核驅動企業(yè)戰(zhàn)略。

思維模式的轉變，或許也意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域的“人”、“貨”、“場”三要素同樣發(fā)生了變化。

此前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺關注的更多是病人，是已經(jīng)產(chǎn)生了醫(yī)療需求的群體，但現(xiàn)在，用“健康”的角度看待用戶群體，可以發(fā)現(xiàn)的是原來潛在的“病人”不見了,會有很多不是“典型”的群體出現(xiàn),并且他們會有非常明確的醫(yī)療健康保健需求，可以說每一個人都是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的核心用戶人群。

這對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來講，或許都是創(chuàng)新性的轉變，不再僅僅困擾于“疾病發(fā)生后”的局限思維中，用戶群體范圍的擴展，才是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深入醫(yī)療“核心”，實現(xiàn)數(shù)字醫(yī)療的重要前提。

下一個十年：

做的不止是“醫(yī)療”

作為不斷邁向深水區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，值得每一個“醫(yī)療人”去深耕。

身為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的核心參與者，丁香園、京東健康、阿里健康這類平臺都在探索各自不同的模式，不管是阿里健康的以醫(yī)藥電商為核心的打法，又亦或是百度健康的“信息+服務”的平臺模式，這些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺都是具有不可替代性。

丁香園亦是如此，通過建立“上游”用戶端健康的生活習慣，培養(yǎng)健康的生活方式，一定程度上可以減少下游疾病發(fā)生概率以及時間，甚至是不發(fā)生，這個就是丁香園所實行“D+C”戰(zhàn)略轉型的最終目的地及終局，同樣也是丁香園所期待的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”最真實應該發(fā)展的方向。

在丁香園創(chuàng)始人李天天對36氪的采訪中提到，“D+C”戰(zhàn)略是可以讓丁香園能夠區(qū)別于市面上絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的戰(zhàn)略。對于用戶來講，用戶是否喜歡、認可，這個完全可以從我們的產(chǎn)品排行、營收規(guī)模、盈利的規(guī)模等數(shù)字上看出，而目前可以明確的是，丁香園To C的營收已經(jīng)超過半數(shù)?！?

站在下一個十年的開端節(jié)點，想要在未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展中擁有更多機會，核心或許就在于將這些年所堅守的價值觀得以體現(xiàn)，對于這一價值觀的理解各家平臺也是大有不同。

比如微醫(yī)，從最邊緣的掛號切入醫(yī)療領域,再到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立,如今微醫(yī)迎來了戰(zhàn)略上的第三次重大升級——開始圍繞其HMO的核心業(yè)務模式，對內(nèi)部業(yè)務線進行優(yōu)化升級，做所有醫(yī)院、醫(yī)療、醫(yī)保系統(tǒng)的底層平臺。于微醫(yī)的角度，幫助老百姓(603883)徹底解決“看病難”、“看病貴”問題，或許就是微醫(yī)的最終愿景也是其核心價值觀的體現(xiàn)。

丁香園在2019年之前得出愿景是“健康更多，疾病更少”，但這個愿景在2019年發(fā)生了改變，因為丁香園認為自身的終局不在于疾病更少，而是生活更好，所以丁香園的愿景變成“健康更多、生活更好”，這或許也是丁香園在D+C戰(zhàn)略實踐下，自身對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值理解。

“像好大夫的王航，10多年下來，他跟胡少宇兩個人一直堅守線上問診這件事情，并能夠去踏踏實實認認真真的去做起來”，丁香園創(chuàng)始人李天天對36氪采訪中提到。這其實也是平臺本身價值觀的體現(xiàn)。

不管是于丁香園，還是京東健康、阿里健康，又亦或是于好大夫而言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的盤子足夠大，大到足以容下在細分領域跑出數(shù)家巨頭企業(yè)。就像是當前的電商行業(yè)，作為貼近人們生活之一的領域，已經(jīng)有淘系電商、京東、拼多多從中脫穎而出，而身后亦有抖音、快手電商在快速發(fā)展。

但核心的還是要回歸本質，何為“本質”？用戶的健康或許是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺需要一直關注的核心。解決疾病，是線下醫(yī)院、線上醫(yī)療平臺所需要做好的“本職工作”，但解決“疾病問題”背后的問題才是線上下醫(yī)療平臺所存在的最終目的。

“將屁股坐在用戶那邊”這是丁香園創(chuàng)始人李天天對自己的格言，這句話或許對其他玩家而言，也同樣受用。就像朱熹所說，“讀書，始讀，未知有疑；其次，則漸漸有疑；中則節(jié)節(jié)是疑。過了這一番，疑漸疑釋，以致融會貫通，都無所疑，方始是學?！?

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)下一個十年，要做的或許就在于此。

本文來源：松果財經(jīng)（公眾號：songguocaijing1）—— 解讀財經(jīng)熱點事件，以獨特視角帶你挖掘新經(jīng)濟時代的商業(yè)機會。

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