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全球快資訊丨青山區 數字賦能信訪工作“智治”

2023-03-22 09:47:57來源:包頭新聞網  


(資料圖片僅供參考)

“這個垃圾轉運車是咋回事兒?白天不能干活嗎?為啥一到半夜就出動,擾得我們覺也睡不踏實,而且這個垃圾轉運站為什么要建在小區里,臭烘烘的。”青山區青山路5號街坊網格員接到32棟居民藺某某反映的問題,通過手機“社工E通”APP聯入“平安青山”社會治理信息化系統。信訪工作人員在“平安青山”社會治理信息化系統的二級子系統同時接到了這個投訴。

青山區信訪局工作人員通過系統平臺與環衛、城市執法等部門迅速在線上溝通,經過綜合考慮,關停了青山路5號街坊內的垃圾轉運站。線上智慧聯結,數據共享高效,在老百姓眼里,這一問題的解決簡直是“神速”。

青山區以“平安青山”社會治理信息化系統為依托,以解決問題、化解矛盾為核心,致力于構建信訪問題受理、轉辦、督辦、反饋一體化的工作閉環,極大方便了群眾采用網上信訪的形式反映訴求,搭建起了一條反映社情民意、掌控矛盾糾紛、暢通信訪訴求的“綠色通道”,通過與平安建設信息、矛盾糾紛化解、社區網格治理、街長治理等系統互通互聯,數據共享,開創了信訪工作“智治”新格局,讓提高信訪工作質效駛入“快車道”,讓群眾享受到優質便捷的服務,全面提升了信訪服務的品牌和形象。

(包頭日報社全媒體記者:楊帆)

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責任編輯:hnmd003

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