近期，福建省福州市發(fā)生多起預(yù)付款消費糾紛。福州東百中心的十月健身館、福州知名體能訓(xùn)練機(jī)構(gòu)“艾斯奇少兒體能學(xué)院”的3個門店相繼突然閉店，眾多消費者權(quán)益受到侵害。為此，2022年5月7日，福州市消委會發(fā)布消費警示，提醒消費者謹(jǐn)慎對待預(yù)付式消費，遠(yuǎn)離沒有信用保障的預(yù)付式消費單位，切忌聽信宣傳大額充值。

福州市消委會指出，消費者參加預(yù)付式消費容易被“鎖定”，甚至于為經(jīng)營者“墊資”。預(yù)付式消費這種“先充值，后消費”商業(yè)模式天生存在消費者充值資金安全的風(fēng)險隱患，這種商業(yè)模式有利于商家“鎖定”消費者，同時也使商家零成本占用消費者資金，大量商家不留余力地利用打折、贈送、VIP等多種營銷手段積極推動消費者充值，這股預(yù)付式消費風(fēng)潮從健身、教培逐漸向美容美發(fā)、商品銷售等各行業(yè)滲透，由此也帶來預(yù)付式消費商家“跑路”的重大消費侵權(quán)隱患。預(yù)付式消費中商家通常套路就是充值越多折扣越高，通過不斷提高優(yōu)惠吸引客戶和資金，當(dāng)預(yù)存資金多了，商家即使經(jīng)營不善，消費者也不易察覺，商家不斷進(jìn)行拆東墻補(bǔ)西墻“龐氏騙局”的操作，直到“爆雷”對消費者權(quán)益造成重大侵害。

福州市消委會認(rèn)為，預(yù)付式消費糾紛容易對行業(yè)、消費者帶來雙重傷害。一方面，預(yù)付式消費商業(yè)模式一旦在同行業(yè)競爭中被大量使用，由于有消費者預(yù)先充值資金的加持，極容易出現(xiàn)惡性競爭的行業(yè)態(tài)勢，一旦個別企業(yè)“跑路”會對整個行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面沖擊，影響行業(yè)健康發(fā)展，當(dāng)前的健身行業(yè)就是非常明顯的例子。另一方面，消費者也面臨充錢容易維權(quán)難的困境。由于預(yù)付式消費相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)尚未完善，有的商家開展預(yù)付式消費活動也未與消費者簽訂合同，甚至沒有明確相關(guān)主體及相應(yīng)責(zé)任，一旦發(fā)生侵害消費者權(quán)益的問題，消費者將陷入維權(quán)困境。如果打官司，又會出現(xiàn)許多消費者贏了官司拿不到錢的囧態(tài)案例。

為此，福州市消委會提醒廣大消費者，在預(yù)付式消費時一定要謹(jǐn)慎，要多考察商家的信譽(yù)度，在充值時盡可能和商家簽訂合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，寫明退費條款，做好資金安全的防范工作，一般情況下，預(yù)付款消費做到能不充就不充，能少充就少充。(張文章)