10月20日晚上8點(diǎn)，“雙11”第一波預(yù)售開(kāi)啟。在超級(jí)頭部主播的帶動(dòng)下，淘寶、京東、抖音、快手等電商平臺(tái)之間圍繞直播帶貨的“大戰(zhàn)”即將上演。而在利潤(rùn)壓力下，各品牌商家重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品升級(jí)，“直接減錢(qián)+送正裝”營(yíng)銷(xiāo)策略成為主流。消費(fèi)者的購(gòu)物車(chē)可以開(kāi)始加購(gòu)了。

南京市民黃女士對(duì)記者表示，每逢大促，最恨商家“先漲價(jià)，后降價(jià)”，希望少點(diǎn)“套路”。

記者了解到，今年淘寶天貓對(duì)“雙11”的保價(jià)服務(wù)規(guī)則做了升級(jí)，從以往付款后15天內(nèi)價(jià)保，改為付款或付尾款后，到11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保(即付款日至11月26日)，最長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品，在價(jià)保期內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(jià)，都可以發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，申請(qǐng)退差價(jià)。

值得注意的是，今年“雙11”還出現(xiàn)了一些新變化，包括各電商平臺(tái)上線多地址下單、老年人專屬人工客服等。以前幫家人和朋友網(wǎng)購(gòu)?fù)钌唐窌r(shí)，因?yàn)槭遣煌刂罚枰髯韵聠危瑹o(wú)法湊單，很多滿減優(yōu)惠享受不到，而現(xiàn)在寄給各地親朋好友的禮物也都可以一起湊單了，更省錢(qián)。為了方便老年人網(wǎng)購(gòu)，淘寶在“長(zhǎng)輩模式”中上線老年人專屬人工客服，提供售前售后、維權(quán)、代客退款等服務(wù)。

從預(yù)售時(shí)間看，京東、唯品會(huì)開(kāi)啟時(shí)間較早，將在10月20日晚8點(diǎn)開(kāi)啟，天貓則將于10月24日開(kāi)啟。值得注意的是，各家平臺(tái)都將開(kāi)售時(shí)間從0點(diǎn)改到晚上8點(diǎn)開(kāi)始，這也讓消費(fèi)者們不用再熬夜。從促銷(xiāo)力度看，京東是“滿299元減50元”，天貓是“滿300元減50元”。

美妝產(chǎn)品是消費(fèi)者在“雙11”期間關(guān)注的焦點(diǎn)品類之一。南京市民朱女士說(shuō)，往年“雙11”商家的營(yíng)銷(xiāo)策略都是不減價(jià)、送一堆小樣，“感覺(jué)是花錢(qián)買(mǎi)小樣，一點(diǎn)誠(chéng)意都沒(méi)有。”今年“雙11”朱女士欣喜地發(fā)現(xiàn)，預(yù)告里美妝產(chǎn)品的主流促銷(xiāo)策略改成了“直接減價(jià)+送正裝”，她覺(jué)得很劃算，打算參加預(yù)售。

除了電商平臺(tái)，今年“雙11”，抖音、微信視頻號(hào)等社交平臺(tái)也躍躍欲試，試圖在電商領(lǐng)域布局?jǐn)U張。抖音憑借其強(qiáng)大的視頻流量，去年“雙11”已獲得不俗成績(jī)，今年促銷(xiāo)力度是跨店“滿200減30”。“雙11”的活動(dòng)時(shí)間從10月31日20點(diǎn)至11月11日24點(diǎn)，玩法是給出了多種激勵(lì)政策，鼓勵(lì)商家和達(dá)人參與直播，在直播主會(huì)場(chǎng)增加商家的曝光度。

購(gòu)物節(jié)也是主播比拼帶貨實(shí)力的賽場(chǎng)。在各平臺(tái)和商家眼中，直播成為“雙11”促銷(xiāo)的助推器。(徐兢)