快報:10 塊錢解決兩餐飯,年輕人愛上“剩菜盲盒”
在望京凱德 Mall 地下一層的一家餐廳里,每晚 9 點以后,角落的餐臺上會規整地擺上五包封口的袋子,里面的食物原價在 100~110 元不等,但到了 9 點以后,它們被統一定價為 39.9 元,會在一小時內完成售賣,并被起了一個時髦的名字——剩菜盲盒。
【資料圖】
" 剩菜盲盒 " 里的剩菜不是客人吃剩下的殘羹冷炙,而是未出過后廚的餐品,或者是烘焙糕點、咖啡、壽司等簡餐食物。
這些食物一般保質期較短,兩到三天,甚至是最晚隔日食用。" 剩菜盲盒 " 的概念和近兩年比較火的臨期食品相似,但前者的保質期更短,只能在餐廳每晚打烊前的短時間段內售賣,而且只能在線上預約下單。
對價格敏感的 " 剩菜界 " 年輕人來說,8~10 點,是他們搶奪食物的戰爭時刻。
在抖音上,你可以看到有人一日三餐都用 " 剩菜盲盒 " 解決,盲盒低價、量大、管飽,運氣好還能抽中驚喜,7.9 元的小籠包套餐、11.9 元的墨茉點心局或者原麥山丘、19.9 元的壽司大禮包……幾乎所有產品都以原價三分之一的價格在店鋪臨近打烊前售賣。
據商家解釋:" 每一袋盲盒裝的東西都不一樣,如果裝的一樣,客人會覺得我們糊弄他。" 有些家里人多的客人,會一次性購買多個盲盒,商家說如果是重復的盲盒,這類客人一眼就能看出來。
盒飯財經觀察了幾家商鋪發現,取餐的基本都是年輕人,用戶畫像和出入寫字樓的打工族們重疊。
和早期 " 盲盒 " 概念的傳播鏈類似," 剩菜盲盒 " 的傳播鏈條集中于小紅書等社交平臺,這也決定了誰會成為這類概念的種子用戶。
" 剩菜盲盒 " 平臺也是從北上廣等一線城市開啟擴張,入駐商家主要集中于各大商圈,以烘焙食品為主、簡餐、健康餐為輔,基本都是連鎖品牌。
網絡位置和地理區域,都決定了 " 剩菜盲盒 " 的用戶,并不像 " 剩菜 " 這個詞本身一樣帶有隱約的狼狽,它更時髦一點,而且在用戶的二次傳播下,更具社交屬性。
在 B 站、小紅書、抖音等社交平臺上," 剩菜盲盒 " 成了不少 UP 主的新選題概念,用個位數的錢,買三倍以上原價的食物,這吸引了大量好奇的粉絲。
社交平臺截圖最早的 " 剩菜盲盒 " 概念起于海外,UP 主們用一款名為 Too Good TO Go 的 App 下單,以超低價格在各大連鎖餐廳掃貨,B 站 UP 主 "HOLA 小測佬 " 做過的 14 期海外 " 剩菜盲盒 " 系列視頻,視頻平均觀看量達到 300 多萬,評論區里,希望引進這種模式的聲音,幾乎 " 炸鍋 "。
網站截圖" 剩菜盲盒 ",既環保,又省錢,堪稱 " 完美消費 "。
一
環保低碳、盲盒經濟、臨期食品三個標簽的加持下," 剩菜盲盒 " 似乎是一個具有誘惑力的概念。
海外留學生和海外華人成了 " 剩菜盲盒 " 最早的概念推廣者,國內從 2021 年開始引進同類模式,惜食魔法袋是最早的平臺,主要經營陣地在小程序,目前已經進入北京、上海、廣州、長沙、成都、武漢、合肥等城市。" 剩菜盲盒 " 同類產品還有上海的趣小袋、袋走 PAKE-AGE,成都的米粒盒子等等,不過除了惜食魔法袋,其余平臺多數都未走出公司大本營所在的城市。
這類創業公司幾乎沒有進行過融資,無太多營銷投入費用,于是博主們在社交平臺上的打卡和評測成了 " 剩菜盲盒 " 的主要營銷方式。因一些 UP 主節目效果需要,一些高價差、高質量的食品被選擇性地放置到視頻里,這也俘獲了不少年輕人的心。
" 北京終于也有‘剩菜盲盒’了。" 從美國留學回來的卓凡,很早就用過海外版的 " 剩菜盲盒 ",在國內平臺商家入駐到他的公司附近后,他第一時間下了單," 整個取餐流程和國外的 App 差不多,提前預定,晚上用取餐號取餐,都是給包好了的。"
在購買 " 剩菜盲盒 " 的幾個月里,這些剩菜被卓凡安排到了自己每天的菜譜里,根據糕點、壽司這些食物的保質期不同,他分成了下單后第二天的早餐和午餐。" 我下一單只要 10 塊錢左右,就能解決兩頓飯,這些東西不光是便宜,味道其實和商家柜臺上賣的沒什么差別。"
在 " 剩菜盲盒 " 平臺的社區里,有人寫下 1000 多字的小作文,講述自己在失業和陽了之后,在自己最窮的時候," 剩菜盲盒 " 成了他主要食物來源," 就在我最窮的時刻,‘剩菜盲盒’意外地跳入視野,大數據就是這么體貼入微,我沒說出的窮字,大數據感受到了,并給予了我實際的支撐和幫助 "。
每家門店的 " 剩菜盲盒 " 操作方式也并非完全相同,店員會根據當晚門店的銷售情況決定盲盒內容,有時還會給來取盲盒的客人提供選餐的機會——店里還剩什么,客人就可以從中選擇,當然這屬于特殊情況,大多數門店都是按包裝好的盲盒銷售。有門店店員表示:" 前不久有個客人過來取完餐后又下了一餐,他想在第二個盲盒里自由選餐,我說我們店里沒有這種規定,結果他就把我們投訴了。"
無論在盲盒平臺的售后反饋還是小紅書等社交平臺的分享內容里,對 " 剩菜盲盒 " 的產品和服務環節," 值 " 和 " 滿意 " 的反饋基本占主流,目前來看,投訴尚處于低概率情況。當有人開始研究 " 剩菜盲盒 " 的商業模式,還被用戶勸退——他們擔心這種相對小眾的盲盒形式,會因為太火而 " 卷 " 出大量產品問題來。
二
" 剩菜盲盒 " 在國內流行之前,抖音博主但凡介紹 " 剩菜盲盒 ",絕大多數的開場白,就是 "xx 的人為了節約糧食,把剩菜做成了盲盒 ",這說明 " 剩菜盲盒 " 本身既具備獵奇性,同時天生具備節約屬性。
Too Good To Go 在官網上描述,每年有三分之一的食物被我們浪費,而這種積少成多的駭人數據,讓 Too Good To Go 未來會在 ESG 低碳評估中獲得得天獨厚的優勢,同時也讓海外的投資機構,對他們青睞有加。
圖源:Too Good To Go 官網對于消費者來說,每一次消費 " 剩菜盲盒 ",都有一個節約環保的理由,這讓 Too Good To Go 在全球積累起 1260 萬用戶和 25000 多家合作伙伴。
相比于剩菜盲盒模式的鼻祖 Too Good To Go,國內的幾家平臺還屬于非常早期的階段,以惜食魔法袋為例,在北京望京商圈定位后,10 公里以內能下單的商家品牌僅 10 家左右,這還是平臺上商家相對密集的區域,在更多的非商圈地區,附近 5 公里無單可下也是常事。
而惜食魔法袋已經是國內覆蓋地區面積最大的平臺了,其他局限于上海、成都的平臺,目前更是小而美的形態,所以對于很多用戶來說,目前還不是想下單就能下單的。
另外,國內平臺尚未有效解決如何 " 避坑 " 商家這一問題。在 Too Good To Go 上,店鋪評分可以很大程度上幫助你來進行決策,滿分 5 分的評分系統里,由于積累了足夠樣本的評分數據,4.5 分成為了一個比較標準的避雷分數線。
而國內平臺上目前評分量有限,想要測試某家 " 剩菜盲盒 " 的含金量,只能自己作為小白鼠。
一家商鋪店長對盒飯財經表示," 其實平臺也沒辦法對我們放進盲盒的產品質量做評估,當天放哪些東西,放什么質量標準的東西,完全是店鋪里某個負責裝袋的服務員決定的。"
換句話說,至少在部分商鋪里,每一個 " 剩菜盲盒 " 里的驚喜,都是十分純粹的個人決策,甚至連商鋪的店長、品牌的企業主都不在干預范圍內。
另外,據店長反映," 剩菜盲盒 " 對門店來說也算不上一門好生意," 以前我們是在打烊前做買一送一的活動,或者半價,這種活動其實利潤更高,也更能吸引路過的客人。"
很多做新鮮食品的門店,長期以來已經有了一套自己處理剩菜的方式,先是優惠促銷,剩下的分給店員們,或是商場里的鄰居商鋪。" 我們標的所有原價都是實打實的,但真賺不上錢,公司讓做,我們就做,這些裝盲盒的包裝袋都是我自己去批發市場買的,雖然說不賺錢,但它確實是一個很環保的事兒。"
據門店店員介紹,目前店里的盲盒銷售量還是比較平穩的狀態,沒有太高的起伏,每天五袋左右," 最早我裝十袋,但發現這樣會讓打烊前進店的客人沒東西可買,后來我們就固定五袋。"
在海外的 Too Good To Go 平臺上,很多地區的店鋪銷售 " 剩菜盲盒 " 數量,均在五份左右,在美國紐約和洛杉磯的商圈或者富人區,因為有更密集的平臺店鋪數量,一些抖音 UP 主在 8 到 11 點期間,可以搶到大量高性價比剩菜。而 " 剩菜盲盒 " 這個概念在國內仍是一個比較早期的狀態,不論在品牌合作方還是用戶端,還缺乏基礎認知。
三
和很多模式創新的平臺業務一樣," 剩菜盲盒 " 需要規?;拍馨l揮其商業價值,從目前盲盒平臺的合作商家看,以連鎖品牌為主,很少是個體商家。一家門店店員表示,售價為 39.9 元一袋的盲盒,平臺抽傭 8 元,抽傭比例約商品價的五分之一,以 10~40 元的盲盒價格來算,這種低價特性,接入大量連鎖品牌才能實現最基本的地理覆蓋以及營收問題。例如星巴克等餐飲巨頭在國外已經與 To Good To Go 進行合作,但國內平臺尚未接入。
對于 " 剩菜盲盒 " 是否能夠規模化,甚至風投和本地生活巨頭是否會進入,在國內仍存在一些懸而未決的風險,尤其是食品到底能不能盲盒化的不確定性。
在 2022 年 8 月 16 日市場監管總局發布的《盲盒經營活動規范指引(試行)(征求意見稿)》中,有重要一條,藥品、醫療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物、食品等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫、監督管理等方面有嚴格要求的商品,不得以盲盒形式銷售。
食品赫然在列。
門店店員也告訴盒飯財經," 剩菜盲盒 " 中食品質量,平臺目前暫未進行監管。
在 BOSS 直聘和企查查等平臺查詢發現,目前幾家 " 剩菜盲盒 " 公司基本都是小規模團隊作戰,惜食魔法袋和米粒盒子的團隊人員均在 100 人以下,甚至只有 50 人左右。以這樣的人員規模,對十幾個城市的合作店鋪進行食品品質監管,幾乎是難以實現的。
夸張地說,裝在盲盒里的剩菜到底質量如何,得看服務人員個人的為人,甚至是他當天的心情如何。
據 " 餐飲老板內參 " 報道,如何利用臨期食品,對餐飲人來說是諱莫如深,處于灰色地帶,存在一些廠家與經銷商或者終端餐企串通配合,將臨期過期食材返場,修改保質期的違法行為。
而在品控監管幾乎真空的 " 剩菜盲盒 " 中,這套灰色操作的介入,對消費者來說是無從得知的。
" 盲盒是我們一天工作中非常小的一部分,沒人會監督我,但我不想有任何一個客人因為我裝的盲盒而失望。" 一位門店店員展示出他自己精挑細選的精致包裝袋,還有每一袋里各不相同的食物,她說," 我提醒每一個客人,這些東西最晚到明天中午,在此之前,我保證他吃了沒問題,而且好吃。"
不是每一個店員對自己的店鋪都如此負責,但和我們去所有餐廳用餐一樣,任何一家餐廳都沒法徹底避嫌后廚的玄機,在外頭吃飯,最通透的自省,莫過于知名印度野攤美食博主劉庸的那句名言——干凈又衛生。
本文來自微信公眾號:盒飯財經(ID:daxiongfan),作者:尹磊,編輯:譚宵寒
責任編輯:hnmd003
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